Ringover helpt Changes UK te groeien!

Over Changes UK Changes UK is een dienst voor verslavingsherstel voor mensen die aan een verslaving hebben geleden. Ze bieden ontgifting, revalidatie, herstelhuisvesting en therapie om cliënten te helpen hoop te vinden. Hun dienst biedt een ondersteuningsprogramma dat begint met hun ondersteunde residentiële programma, dat een veilige en ondersteunende omgeving biedt waarin men naar herstel kan toewerken, en vervolgens overgaat naar semi-ondersteunde woonruimte waar hun gemeenschap van begunstigden elkaar ondersteunt vanuit gedeelde ervaring.

VK-wijzigingen zorgen voor uitdagingen

Voordat Changes UK voor de oplossing van Ringover koos, gebruikte het een andere oplossing. Deze oplossing stelde hen echter teleur vanwege de ontoereikende rapportage en de mogelijkheid om te integreren met hun CRM. UK Changes had een oplossing nodig die deze hiaten kon opvullen. UK Changes had het volgende nodig:

• Een rapportagesysteem waarmee ze oproepen en datastatistieken konden monitoren
• Eenvoudige integratie van CRM's die al in gebruik zijn
• Een 360°-overzicht van de telefoonactiviteit, met de mogelijkheid om duidelijke activiteitenrapporten te genereren

De oplossing van Ringover

Door voor Ringover te kiezen, koos Changes UK voor:

• Het Ringover-dashboard, waarmee ze eenvoudig KPI's kunnen volgen en gegevensstatistieken kunnen verzamelen
• De mogelijkheid om managers en leidinggevenden toegang te geven tot bepaalde functies, zoals teamconfiguratie, regels voor oproepdistributie of zelfs de mogelijkheid om rapporten te maken, wat zorgt voor meer efficiëntie.
• Eenvoudige integratie van Ringover met de tools die worden gebruikt door de UK Changes-teams (Salesforce)

Het voordeel van Ringover: 

• eenvoudige toolintegratie
• koppeling met andere tools
• salesforce

Staat u voor dezelfde uitdagingen als Changes UK?

Start vandaag nog je gratis proefperiode