Dienst voor doorschakelen van oproepen
Laat je team op afstand een continue en efficiënte klantenservice bieden dankzij onze automatische doorschakelservice. Verbind je bellers door naar verschillende telefoonnummers en blijf verbonden met de telefoondoorschakelingsdiensten van Ringover. Zakelijk doorschakelen van oproepen was nog nooit zo goed.
Wat is doorschakelen?
Met doorschakelen kunt u te allen tijde verbonden blijven, zelfs als u niet op kantoor bent of gewoon geen toegang hebt tot uw bureautelefoon. Beheer uw hele bedrijf vanaf elke locatie door al uw inkomende oproepen door te schakelen naar uw mobiele telefoon, huistelefoon en elk ander nummer dat u kiest. Profiteer van de vele voordelen die doorschakelen biedt voor externe medewerkers, externe klantenondersteuning en mobiele medewerkers.
Blijf verbonden met het doorsturen van zakelijke oproepen
Met de functie voor het doorschakelen van oproepen van Ringover kunt u inkomende oproepen doorschakelen naar een ander mobiel telefoonnummer, een privénummer, een externe telefooncentrale of zelfs een extern callcenter. Doorschakelen zorgt ervoor dat uw oproepen nooit onbeantwoord blijven, zodat u uw zakelijke oproepen overal kunt beantwoorden — met uw mobiele telefoon terwijl u onderweg bent of via uw laptop terwijl u aan een hotdesk werkt.
Ontdek het meest complete zakelijke telefoonsysteem op de markt
Ontdek eindeloze opties voor het doorsturen van oproepen
Oproepdoorschakeling naar elk apparaat via onze app
Stuur onbeperkt oproepen door van elk telefoonnummer naar elk apparaat dat je kiest dankzij de app voor telefoomleiding van Ringover, die toegankelijk is op computers en smartphones. Onze app maakt het mogelijk om flexibel en toch verbonden te blijven, waar ter wereld je ook bent. Download de app gewoon op je computer of telefoon vanuit de Apple of Google Play Store om aan de slag te gaan!
Oproep doorschakelen naar mobiel
Reist u voor zaken of werkt u op afstand? Een zakelijke nomade zijn is nu gemakkelijker dan ooit dankzij automatische doorschakeling van oproepen. Verbind oproepen van je vaste kantoorlijn door naar een mobiel telefoonnummer naar keuze met onze telefoondoorschakelingsdiensten. Activeer onmiddellijk doorschakelen naar je mobiele telefoon door simpelweg je mobiele nummer in de instellingen in te voeren. Te druk om zelf oproepen te beantwoorden? Stel een doorschakeling in naar het mobiele telefoonnummer van je collega om namens jou oproepen aan te nemen.
Zorg voor een lokale aanwezigheid
Met Ringover zullen uw internationale bellers meer geneigd zijn om een lokaal nummer uit hun land te bellen. En met doorschakelen kunt u hun oproepen - vanaf elke lijn die door de klant wordt gebeld - omleiden naar één enkel nummer, zoals uw hoofdcentrale of de mobiele telefoons van uw werknemers, waardoor het eenvoudiger wordt om een wereldwijd callcenter te beheren.
Gespreksdoorschakeling volgens schema
Grijp alle kansen die op je pad komen, ongeacht het tijdstip van de dag! Stel doorschakeling in volgens vastgestelde tijdsvensters voor verschillende ploegendiensten, tijdens de overdracht van een dienst of zelfs voor geplande pauzes. Met doorschakelen kunt u oproepen elke dag op vaste tijden omleiden naar elke bestemming van uw keuze, zodat u nooit meer een belangrijk gesprek mist. Met onze doorschakelservice voor kleine bedrijven kunt u dat allemaal en nog veel meer.
Garandeer een 24/7 telefonische dienstverlening
Zorg voor een 24-uursklantenservice om inkomende oproepen van elke locatie buiten de kantooruren te behandelen. Inkomende callcenters kunnen snel reageren op vragen buiten de reguliere diensten met behulp van een doorschakelservice die oproepen doorstuurt naar personeel dat op afroep beschikbaar is.
Oproepen doorsturen naar vooraf opgenomen berichten
Bespaar je klanten tijd door hun oproepen door te sturen naar vooraf opgenomen spraakberichten die passen bij je openingstijden. Een IVR is handig om klanten door te sturen naar spraakberichten met belangrijke antwoorden op veelgestelde vragen over openingstijden, betalingsopties, updates van de telefoonomleidingsdienst, enzovoort. Je kunt bijvoorbeeld het volgende afspelen: "Druk op 1 om onze openingstijden te horen, druk op 2 om naar onze service-updates te luisteren en druk op 3 voor de stappen om je factuur online te betalen".
Een auto-attendant gebruiken
Verbind inkomende oproepen snel door naar de agent die beschikbaar is om oproepen aan te nemen of naar de afdeling die verantwoordelijk is voor het afhandelen van de vraag van de beller via een eenvoudig menusysteem.
Oproepen doorsturen op basis van beschikbaarheid
Stuur je inkomende oproepen door naar verschillende collega's of externe telefoonnummers op basis van tijd- en beschikbaarheidsregels, zodat er altijd iemand beschikbaar is om een lead om te zetten in een gouden zakelijke kans.
Kies vandaag nog voor doorschakelingsdiensten voor zakelijke oproepen!
Soorten doorschakeling van oproepen
Doorschakelopties variëren van zeer eenvoudig tot geavanceerd, u kiest! Gebruik een eenvoudige oproepdoorschakeling om uw oproepen van uw bureautelefoon naar uw privételefoonnummer door te sturen. Of beantwoord uw inkomende zakelijke oproepen op een meer gestructureerde manier met behulp van trapsgewijze of gelijktijdige doorschakelstijlen.
Beste usecases
Klantenservice
Doorschakelen van oproepen wordt zeer gewaardeerd door klantenserviceteams, omdat het zorgt voor een optimaal beheer van inkomende oproepen, ongeacht de dag, het tijdstip en de fysieke locatie van je serviceteam. Een beheersysteem voor doorschakelen van oproepen geeft je de flexibiliteit om oproepen goed te beheren in overeenstemming met de beschikbaarheid en afwezigheden van je team, terwijl er rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid van de vaardigheden van de agent.
Ondernemers
Als eenmanszaak geeft de mogelijkheid om uw zakelijke oproepen door te schakelen naar uw mobiele telefoonnummer u extreme flexibiliteit om contact te houden met uw nieuwe en bestaande klanten. Als u alleen een bedrijf runt, bent u meer tijd onderweg en zit u minder tijd achter een bureau. Het instellen van een virtueel zakelijk telefoonnummer met een automatisch oproepdoorschakelsysteem geeft u daarom de mogelijkheden van een groot bedrijf om elk gesprek met gemak te beheren.
Virtuele kantoren
Virtuele kantoren hoeven er niet kunstmatig uit te zien als u de juiste opzet heeft. Met onze functie voor het doorsturen van oproepen kunt u oproepen doorsturen naar elk telefoonnummer dat is gekoppeld aan externe medewerkers die deel uitmaken van uw virtuele werkplek. Met doorschakelen van oproepen kan elk telefoongesprek onmiddellijk worden doorverbonden naar de juiste persoon op het juiste moment, zodat uw activiteiten net zo soepel verlopen als bij elk traditioneel bedrijf.
Veelgestelde vragen over de dienst voor doorschakelen van oproepen
- Wat is een doorschakelingsdienst?
- Kan ik oproepen doorsturen naar een internationaal nummer?
- Kan ik oproepen doorsturen naar een 800-nummer?
- Kan ik mijn regels voor doorschakelen bewerken?
- Kan ik oproepen doorsturen naar meerdere mobiele telefoons of vaste telefoons?
- Kan ik doorschakelen van oproepen uitschakelen?
- Is het doorschakelen van oproepen een gratis service?
- Hoeveel kost het doorsturen van oproepen?
- Hoe stel ik mijn telefoon in op doorschakelen?
- Is het moeilijk om de regels voor het doorschakelen van oproepen te wijzigen?
- Wat hoort een beller als hij wacht tot ik opneem?
- Kan ik de dagen en tijden plannen waarop mijn oproepen worden doorgeschakeld?
- Wat is de beste dienst voor het doorsturen van oproepen voor bedrijven?
- Is het doorsturen van oproepen nuttig voor kleine bedrijven?
- Doorschakelen van oproepen werkt niet voor mij. Hoe los ik dit op?
Wat is een doorschakelingsdienst?
De dienst voor het doorsturen van oproepen is een functie waarmee je een inkomende oproep kunt doorsturen naar een vast nummer, een mobiel nummer of zelfs naar een VoIP-app. Met telefoondoorschakelingsdiensten kunt u:
- Stel het doorschakelsysteem zo in dat oproepen worden doorgeschakeld naar een ander nummer wanneer de ontvanger niet opneemt.
- Configureer het doorschakelen van zakelijke oproepen naar uw mobiele telefoonnummer wanneer u niet op kantoor bent.
Het zorgt voor een volledig beheer van inkomende oproepen, ongeacht de locatie van de gebruiker. Doorschakelen zorgt ervoor dat de gebruiker permanent toegang heeft tot zijn inkomende zakelijke oproepen vanaf zijn beschikbare locatie en het apparaat van zijn keuze.
Kan ik oproepen doorsturen naar een internationaal nummer?
Ja, met het doorschakelsysteem van Ringover kunt u uw inkomende oproepen doorschakelen naar elk internationaal vast of mobiel nummer naar keuze. Voer gewoon het telefoonnummer in internationaal formaat in de instellingen voor doorschakelen in om het te activeren.
Kan ik oproepen doorsturen naar een 800-nummer?
Natuurlijk! Je kunt al je oproepen omleiden naar een 800-nummer, wat dan wordt behandeld als een gratis inkomende oproep op het 800-nummer.
Kan ik mijn regels voor doorschakelen bewerken?
Ja, je kunt je regels voor het doorschakelen van oproepen op elk moment wijzigen via je dashboard. Met slechts een paar klikken kun je van nummer wisselen, de gebruikers wijzigen die oproepen ontvangen of de tijdsvensters en beschikbaarheid voor het doorverbinden van oproepen aanpassen.
Kan ik oproepen doorsturen naar meerdere mobiele telefoons of vaste telefoons?
Ja, het doorschakelsysteem van Ringover kent geen limieten. Je kunt belangrijke zakelijke telefoongesprekken doorverbinden naar een willekeurig aantal agenten of externe telefoonnummers door de regels voor het doorverbinden van oproepen in je dashboard aan te passen.
Kan ik doorschakelen van oproepen uitschakelen?
Ja, vanuit de oproepinstellingen kun je op elk moment actieve doorschakeling annuleren via het instellingenpaneel.
Is het doorschakelen van oproepen een gratis service?
Diensten voor het doorverbinden van oproepen zijn niet gratis. Een doorschakelsysteem is een robuuste, op technologie gebaseerde oplossing die klantenserviceteams helpt om inkomende oproepen effectief te beheren. Een zakelijke oplossing voor het doorsturen van oproepen biedt de flexibiliteit om oproepen te beheren in overeenstemming met de vaardigheden en beschikbaarheid van de agent.
Hoeveel kost het doorsturen van oproepen?
Het doorsturen van zakelijke oproepen naar mobiele telefoons, vaste lijnen of VoIP-apps kan u ongeveer 21€ per maand/gebruiker kosten. Voor deze prijs kunt u genieten van onbeperkte oproepen en telefoondoorschakelingsdiensten naar meer dan 65 bestemmingen, zoals het Verenigd Koninkrijk, Canada, China en sommige Europese landen.
Hoe stel ik mijn telefoon in op doorschakelen?
Laten we eens kijken hoe je zakelijke oproepen kunt doorsturen naar een mobiele telefoon:
Zakelijke oproepdoorschakeling op een Android-telefoon:
- Stap 1: Klik op het instellingenpictogram.
- Stap 2: Kies oproepen.
- Stap 3: Klik op doorschakelen.
- Stap 4: Kies wanneer oproepen moeten worden doorgeschakeld – wanneer bezet, altijd, wanneer onbeantwoord, enz.
- Stap 5: Voer het doorschakelnummer in en klik op OK.
Zakelijke oproepdoorschakeling op een iPhone:
- Stap 1: Open Instellingen.
- Stap 2: Klik op de optie voor het doorschakelen van oproepen.
- Stap 3: Stel voorwaarden in, zoals altijd doorsturen of doorsturen bij niet-opnemen, enz.
- Stap 4: Voer het doorschakelnummer in en pas de wijzigingen toe.
Als je een VoIP-app zoals Ringover op je telefoon gebruikt, moet je de app openen en de instructies volgen om doorschakelen in te stellen. Met Ringover kun je oproepen doorsturen naar lokale nummers uit ongeveer 65 landen.
Is het moeilijk om de regels voor het doorschakelen van oproepen te wijzigen?
Nee, het bijwerken van de regels voor je doorschakelservice is meestal eenvoudig. Bij de meeste doorschakeldiensten zijn slechts een paar klikken nodig om de doorschakelregels te bewerken. Probeer het online dashboard of de software-app te controleren of kies een specifiek netnummer om deze wijzigingen aan te brengen. Als al het andere niet lukt, neem dan contact op met de klantenservice en zij zullen je helpen.
Wat hoort een beller als hij wacht tot ik opneem?
Wat de beller hoort, hangt af van je systeem voor het doorverbinden van oproepen. Met een service voor het doorverbinden van oproepen kan de beller een beltoon, wachtmuziek of een opgenomen bericht horen voordat hij of zij wordt doorgeschakeld. Sommige zakelijke oplossingen voor het doorverbinden van telefoongesprekken bieden aanpasbare begroetingen om bellers een professionele ervaring te bieden terwijl ze wachten.
Kan ik de dagen en tijden plannen waarop mijn oproepen worden doorgeschakeld?
Ja, met onze service voor het beantwoorden en doorsturen van oproepen kunt u de dagen en tijden kiezen waarop uw oproepen worden doorgestuurd. Via het softwaredashboard en onze automatiseringsdiensten worden je oproepen doorgeschakeld zoals jij dat wilt en wanneer jij dat wilt.
Wat is de beste dienst voor het doorsturen van oproepen voor bedrijven?
De beste doorschakelservice voor bedrijven moet functies bevatten zoals voicemailtranscriptie, meerdere nummers en compatibiliteit met mobiele apparaten. Als je een zakelijke oplossing voor het doorschakelen van oproepen nodig hebt met robuuste automatisering en integraties, is Ringover de beste keuze. Met onze telefoonnummerdoorschakelservice kun je onderweg zaken doen.
Is het doorsturen van oproepen nuttig voor kleine bedrijven?
Een doorschakelservice voor kleine bedrijven zorgt ervoor dat je nooit een oproep mist, of je nu op kantoor bent of uit eten gaat. Deze geautomatiseerde oplossingen bieden je klanten een professionele ervaring en verbeteren tegelijkertijd de responstijden en beschikbaarheid van je kleine bedrijf. Bovendien is het geweldig voor dynamische werkplekken die altijd in beweging zijn.
Doorschakelen van oproepen werkt niet voor mij. Hoe los ik dit op?
Als je doorschakelservice niet werkt, moet je eerst de instellingen controleren. Je moet ervoor zorgen dat de doorschakelfunctie van je zakelijke telefoon correct is geconfigureerd en het juiste bestemmingsnummer heeft. In sommige gevallen helpt het opnieuw opstarten van je apparaat om eventuele tijdelijke storingen op te lossen. Als het probleem echter aanhoudt, kun je het beste contact opnemen met het bedrijf voor doorschakelen van oproepen waarbij je bent geabonneerd.