Inleiding
- Bespaar jezelf kostbare tijd door vervelende, tijdrovende taken te verwijderen en verhoog de efficiëntie van je klantenservice met deze geweldige integratie!
Categorie
CRMVerbeter de klantbetrokkenheid snel
Haal bij elk inkomend gesprek automatisch de informatie en de geschiedenis van de contactpersoon op dankzij de automatische doorverwijzing van dossiers.
Uw teams kunnen zo een meer gepersonaliseerde interactie bieden.
Bespaar tijd bij het invoeren van gegevens
Automatische ticketcreatie in Zendesk bij elk klantgesprek. Verspil geen tijd meer aan het aanmaken van tickets en het invoeren van oproeplogboeken. Met een Ringover-Zendesk-integratie worden al je telefoongesprekken automatisch geregistreerd in Zendesk.
Verhoog de productiviteit van je ondersteuningsteams
Dankzij de click-to-call-functionaliteit hoeven de nummers niet handmatig te worden gekozen voor elk gesprek, aangezien uw agenten met één klik rechtstreeks vanaf het Zendesk-platform kunnen bellen.
Het beheer van doorgeschakelde oproepen verbeteren
Draag lopende gesprekken eenvoudig over naar een lid van je team of een groep. Je kunt het type doorverbinding kiezen, zoals directe doorverbinding, interne doorverbindingen en directe berichten.
Zet gesprekken om in bruikbare inzichten
Gebruik Empower, de conversationele AI van Ringover, om gesprekken met klanten en kandidaten te analyseren, samen te vatten en er inzichten uit te halen.
Versterk je team met gegevens voor gepersonaliseerde betrokkenheid op grote schaal en synchroniseer inzichten naadloos met Zendesk.
Behandel je oproepen sneller
In één oogopslag visualiseren je agenten de belangrijkste informatie van de Zendesk-klant rechtstreeks in de Ringover-dialer: de afhandeling van de oproep verloopt sneller en je klant profiteert van een soepelere, gepersonaliseerde ontvangst.