IP-telefoonoplossing
Met de IP-telefonie-softwareoplossing van Ringover kunnen bedrijven eenvoudig een effectief cloudcontactcentrum opzetten en beheren. Activeer de service, voeg direct lijnen toe en controleer de prestaties, allemaal vanaf uw externe locatie.
Ervaar de voordelen van IP-telefonie
Bedrijven die hun kosten willen verlagen en hun zakelijke telefoonsysteem willen vereenvoudigen, kunnen om een groot aantal redenen veel baat hebben bij het gebruik van IP-telefonie. Het zakelijke cloudtelefoonsysteem van Ringover is een alles-in-één callcentersoftwareoplossing waarmee bedrijven eenvoudig een effectief cloudcontactcenter kunnen opzetten dat de productiviteit van het callcenter verhoogt en de bedrijfskosten verlaagt.
Tienduizenden bedrijven hebben de talloze voordelen van Ringover al ontdekt, waardoor het een zeer gewaardeerde oplossing is voor bedrijven die ernaar streven om goed presterende en efficiënte cloudcallcenters te runnen. Er is geen omvangrijke hardware of ingewikkelde installatie vereist om een IP-telefoniesysteem op te zetten, waardoor het eenvoudig en gemakkelijk is om aan de slag te gaan.
Prijzen voor IP-telefonie
- 1 nummer met onbeperkte binnenlandse gesprekken
- Aanpasbaar telefoonbeantwoordingssysteem (openingstijden, welkomstbericht, enz.)
- Opname, transcriptie en samenvatting van gesprekkenAI
- Virtuele receptionisteAI
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- Integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- Integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Vereenvoudig en verhoog de prestaties van het callcenter
De voordelen van het opzetten van een cloudcontactcentrum met behulp van het IP-telefoniesysteem van Ringover zijn talrijk, waaronder vereenvoudiging van het callcentermanagement en een effectievere afhandeling van oproepen. Zowel u als uw agenten zullen profiteren van functies zoals:
- Snelle installatie en configuratie van het systeem
- Onmiddellijke activering van nieuwe lijnen
- Integratie van CRM- en helpdesktools voor callcenteragenten
- Toegang tot een realtime gegevensdashboard
- Onbeperkt bellen naar 80 bestemmingen
Deze functies en een groot aantal andere maken de IP-telefonieoplossing van Ringover een effectief en efficiënt onderdeel van een goed presterend callcenter voor klantenservice. Wanneer u Ringover zelf uitprobeert, zult u onmiddellijk merken dat het runnen van uw contactcentrum eenvoudiger en eenvoudiger wordt, om nog maar te zwijgen van de verhoogde productiviteit en de lagere kosten.
Geef uw agenten meer mogelijkheden met een IP-telefoniesysteem
Uw agenten werken hard voor uw bedrijf, dus uw IP-telefoniesoftware zou hard voor hen moeten werken. De cloudgebaseerde gespreksbeheersoftware van Ringover doet precies dat en stelt de tools en informatie die uw agenten nodig hebben binnen handbereik. Integreer uw huidige CRM-software rechtstreeks in het Ringover-platform en creëer een naadloze ervaring voor uw agenten, zodat ze vanaf één plek toegang hebben tot essentiële tools, informatie en acties.
Met functies zoals directe sms-berichten en fluisteren kunt u agenten indien nodig helpen bij gesprekken. Toegang tot een realtime gegevensdashboard en gespreksmonitoring bieden essentiële informatie die kan worden gebruikt om agenten te coachen of op te leiden, en ook om het beheer van de gespreksstroom te verbeteren.
Blijf op de hoogte van de prestaties van je callcenter
Met de cloudcontactcentersoftware van Ringover kunt u de prestaties van uw callcenter in de gaten houden en heeft u toegang tot de informatie die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt. Monitor en breng indien nodig wijzigingen aan, dankzij een eenvoudige maar robuuste softwareoplossing:
- Krijg eenvoudig toegang tot een realtime gegevensdashboard
- Bewaak het gespreksvolume, de gespreksefficiëntie, de gemiddelde wachttijd en andere statistieken
- Maak en pas campagne-instellingen aan voor uw automatische of voorspellende dialer
- Beheer het volume en de instellingen van inkomende oproepen
- Neem gesprekken van agenten op en monitor ze
Alle essentiële tools die u nodig hebt om uw contactcentrum te beheren, zijn binnen handbereik wanneer u ze nodig hebt en overal waar u een wifiverbinding hebt. Ontdek deze en andere mogelijkheden wanneer u uw gratis proefperiode met Ringover start en ervaar het gemak en de efficiëntie van het runnen van een goed presterend contactcentrum voor IP-telefonie.
Ontdek hoe IP-telefonie de klanttevredenheid kan verbeteren
Ringover stelt uw bedrijf in staat om de klanttevredenheid te verhogen met mogelijkheden die allemaal beschikbaar zijn via één softwareoplossing. Met Ringover kunt u gesprekken beluisteren en uw agenten waardevolle coaching bieden. Haal snel belangrijke rapporten op met informatie over de prestaties en statistieken van gesprekken, zodat u wijzigingen kunt aanbrengen in de routering van gesprekken, training kunt geven of geautomatiseerde processen kunt instellen waar nodig.
Betere prestaties van agenten in combinatie met effectieve inkomende en uitgaande gespreksstroompatronen resulteren in een hogere klanttevredenheid. Klanten wachten minder lang op hulp en worden efficiënt geholpen wanneer ze een agent bereiken. Door uw agenten in staat te stellen optimaal te presteren, kan uw bedrijf ook optimaal presteren, wat leidt tot tevreden klanten.
Begin vandaag nog het verschil te zien dat IP-telefonie maakt
Je kunt meteen het positieve verschil ervaren van de IP-telefonieoplossing van Ringover. U hoeft niet langer een fysiek callcenter te vullen met bureaus en telefoons die zijn aangesloten op vaste lijnen. IP-telefonie maakt het mogelijk om uw team van agenten die op afstand werken vakkundig te beheren, allemaal vanaf uw eigen externe locatie.
Het enige dat jij en je agenten nodig hebben om via de softwareoplossing van Ringover te werken, is een wifiverbinding en een smartphone, tablet of laptop. Met slechts een paar klikken ben je operationeel met een geavanceerde callcentersoftwareoplossing die je de mogelijkheid biedt om effectief en efficiënt een succesvol cloudcontactcenter te runnen. De installatie duurt slechts enkele minuten. Start vandaag nog je gratis proefperiode.
Veelgestelde vragen over IP-telefonie
- Wat is een IP-oproep?
- Hoe werkt IP-telefonie?
- Hoe wordt een IP-telefoniesysteem opgezet?
- Kan IP-bellen mijn bedrijf ten goede komen?
- Wat is een VoIP-nummer?
Wat is een IP-oproep?
Een IP-gesprek, ook bekend als een VoIP-gesprek (Voice Over Internet Protocol), maakt gebruik van een technologie die telefoongesprekken via een netwerk, zoals het internet, levert in plaats van traditionele telefoonlijnen te gebruiken. Door het digitale formaat van de verzonden oproepen via IP-technologie hebben VoIP-oproepen over het algemeen een heldere gesprekskwaliteit met weinig onderbrekingen.
Hoe werkt IP-telefonie?
VoIP-telefonie zet spraaksignalen om in digitale signalen en levert deze via een netwerk, zoals breedbandinternet. IP-telefonie is doorgaans eenvoudiger en goedkoper op te zetten, omdat er minimale apparatuur en onderhoud nodig is, en is een veel voorkomende optie die bedrijven kiezen in plaats van traditionele telefoonlijnen.
Hoe wordt een IP-telefoniesysteem opgezet?
Om een IP-systeem in te stellen, hebt u wat hardware betreft alleen een breedbandinternetverbinding, een Ethernet-router en een IP-telefoon nodig. Je hebt ook IP-software en een VoIP-provider nodig om je installatie te voltooien en je IP-telefoniedienst te starten. De installatie is een eenvoudig proces dat normaal gesproken weinig tijd in beslag neemt.
Kan IP-bellen mijn bedrijf ten goede komen?
IP-telefonie biedt bedrijven meerdere voordelen, waaronder een heldere gesprekskwaliteit, verhoogde productiviteit, draagbaarheid en kostenreductie. VoIP-systemen bieden ook schaalbaarheid, waardoor het eenvoudig is om nieuwe lijnen toe te voegen om te voldoen aan de groeiende behoeften van het bedrijf, en extra mogelijkheden voor oproepbeheer.
Wat is een VoIP-nummer?
Een VoIP-nummer is het nummer dat u ontvangt wanneer u zich aanmeldt voor de VoIP-dienst. Het nummer is de reeks cijfers die je invoert als telefoonnummer om te bellen, net als bij traditionele telefoons, behalve dat het nummer wordt ingevoerd op een softwaretoetsenbord in plaats van op een traditionele telefoon.