VoIP-telefoonsystemen

Een VoIP-telefoon is een type telefoon dat Voice over Internet Protocol- of VoIP-technologie gebruikt om te bellen of gebeld te worden. Hij verzendt oproepen via een internetverbinding in vergelijking met traditionele vaste telefoons die oproepen verzenden via koperen draden.

Een VoIP-internettelefoon kan op hardware of op software gebaseerd zijn. Op hardware gebaseerde VoIP-telefoons, die hardphones worden genoemd, zien eruit als standaard vaste telefoons. U hoeft ze echter niet op locatie op een PBX aan te sluiten om oproepen door te sturen. Ze hebben alleen een internetverbinding en een router nodig, terwijl nieuwere modellen zonder kabels werken via wifi-netwerken.

Een softwaregebaseerde VoIP-telefoon, ook wel een softphone genoemd, is een virtuele telefoon. Het is een softwareprogramma of een app die je kunt uitvoeren op apparaten met internetverbinding, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones, om VoIP-oproepen te doen.

Profiteer van uniforme zakelijke communicatie en verbeter de samenwerking tussen je teams met het VoIP-telefoonsysteem van Ringover. Het werkt op vaste VoIP-telefoons en op internet aangesloten apparaten zoals computers, laptops en smartphones, waardoor het een ideale keuze is voor teams op locatie, externe werknemers en hybride personeel.

Traditionele telefoons zijn aangesloten op een on-premises Private Branch Exchange (PBX), een duur en ingewikkeld systeem dat verantwoordelijk is voor het routeren van oproepen. In de afgelopen twee decennia heeft de VoIP-technologie de mogelijkheden van traditionele PBX-systemen ver overtroffen.

Omdat VoIP-telefoons telefoongesprekken via internet mogelijk maken, ook wel de cloud genoemd, is een bestaande wifiverbinding het enige dat u nodig hebt om aan de slag te gaan. Geen extra bedrading nodig. Ongeacht welke VoIP-telefoons u kiest, voor het instellen hoeft u ze alleen maar aan te sluiten en uw IT-team ze te laten configureren om het beste aan uw behoeften te voldoen.

Mensen gebruiken VoIP-telefonie vanwege het gebruiksgemak en de bedrijfsvriendelijke functies. Wilt u weten wat het voordeel is van VoIP-telefonie ten opzichte van traditionele telefoons? Hier zijn er een paar.

• Draagbaarheid: een VoIP-telefoonsysteem is niet locatieafhankelijk. Je kunt het gebruiken vanaf elk apparaat met een goede internetverbinding.
• Schaalbaarheid: met een VoIP-telefoonsysteem kunt u meer telefoons of functies toevoegen naarmate uw organisatie groeit.
• Kostenreductie: VoIP-telefonie is kosteneffectief en heeft geen installatie- of hardwarekosten.
• Integraties: je kunt VoIP-internettelefoons integreren in bestaande bedrijfsapplicaties zoals CRM's en zo beter inzicht krijgen in je activiteiten.
• Toegankelijkheid: zodra je een account hebt aangemaakt bij een VoIP-serviceprovider, kun je het op verschillende apparaten gebruiken. U kunt VoIP-handsets gebruiken terwijl u achter uw bureau zit en bellen vanaf computers of smartphones terwijl u onderweg bent met hetzelfde zakelijke nummer.

Hoewel er serviceproviders zijn die gratis versies van hun VoIP-diensten aanbieden, hebben deze beperkte functies. Dit zijn meestal gratis apps die je kunt downloaden en gebruiken op je apparaten. Dergelijke gratis VoIP-apps zijn ideaal voor individuele consumenten, eenmanszaken of superkleine bedrijven, niet voor ondernemingen.

VoIP-telefoons voor bedrijven zijn oplossingen op abonnementsbasis. U kunt een abonnement kiezen op basis van uw behoeften en genieten van alle functies die erbij horen. Ringover biedt bijvoorbeeld maandelijkse abonnementen aan vanaf slechts 21€ per gebruiker bij jaarlijkse facturering. Het omvat gratis inkomende oproepen van overal en onbeperkte lokale en internationale oproepen naar verschillende bestemmingen wereldwijd.

Omdat u VoIP-diensten kunt gebruiken met uw laptops, computers en smartphones, zijn er geen kosten verbonden aan apparaten. Als u echter VoIP-handsets voor uw kantoor koopt, zal het apparaat u kosten, afhankelijk van het model.

Er is een breed scala aan VoIP-oproepdiensten, zowel betaald als gratis, beschikbaar op de markt. Sommige bedrijven bieden gratis of goedkope versies van hun VoIP-diensten aan, maar deze missen vaak cruciale communicatie- en samenwerkingsfuncties.

Alle zakelijke VoIP-telefoondiensten volgen het abonnementsmodel, waarbij je een maandelijkse vergoeding per persoon betaalt en profiteert van alle voordelen die in het pakket zijn inbegrepen. Serviceproviders zoals Ringover hebben zakelijke abonnementen vanaf slechts 21€ per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.

Het kan zijn dat je wat extra moet betalen als je kiest voor maandelijkse facturering. Ook de geavanceerde Business- en Enterprise-abonnementen kosten je meer.

Ja. De meeste VoIP-serviceproviders bieden hun gebruikers de mogelijkheid om sms-berichten te verzenden. Je kunt sms'en verzenden naar elk VoIP-nummer dat sms'en ondersteunt, en zij kunnen het bericht openen vanaf hun VoIP-apparaten/-platform. Als u een VoIP-gebruiker bent, kunt u op dezelfde manier sms'jes ontvangen die uw klanten verzenden op uw apparaten.

Zorg er bij het verzenden van sms-berichten naar een VoIP-nummer voor dat hun VoIP-abonnement sms en sms-berichten ondersteunt. Evenzo kun je alleen sms'jes verzenden vanaf of ontvangen op je VoIP-nummer als je VoIP-abonnement sms-functies bevat.

Je kunt de volgende methoden proberen om erachter te komen of iemand je heeft gebeld vanaf een VoIP-nummer:

• Gebruik een website waarmee je het LRN of Location Routing Number kunt opzoeken, en de zoekopdracht zal je vertellen wie de provider is. U kunt dan de provider opzoeken om te zien of het een gewone of VoIP-serviceprovider is.
• Zoek het nummer op via websites voor het omgekeerd opzoeken van telefoonnummers. De zoekopdracht laat u zien of het een VoIP-nummer is en geeft andere details weer.
• Als u een VoIP-gebruiker bent, kunt u uw provider vragen om u meer te vertellen over de beller door een CNAM-opzoeking uit te voeren. Dit is echter alleen mogelijk als de beller een geregistreerde ID gebruikt.
• VoIP-nummers bestaan meestal uit twee delen: een nummerweergave (het nummer dat je kunt zien) en een CNAM. Configureer je apparaat om zowel de nummerweergave als de CNAM weer te geven.

Het antwoord op deze vraag hangt af van de vraag of je een vast of niet-vast VoIP-nummer probeert te traceren. Vaste VoIP-nummers zijn gekoppeld aan een eigenaarsaccount en een fysiek adres en zijn traceerbaar. Een niet-vaste VoIP-nummer is niet gekoppeld aan een fysiek adres of een fysieke locatie, waardoor het moeilijk is om VoIP-oproepen van dergelijke nummers te traceren.

Een van de gemakkelijkste manieren om VoIP-oproepen van vaste nummers te traceren, is door uw telefoon zo te configureren dat het CNAM en de beller-ID worden weergegeven. Als u een VoIP-telefoondienstgebruiker bent, kunt u de gespreksgegevens aan uw leverancier geven en hem vragen het nummer voor u op te zoeken. Je kunt apps of websites voor het traceren van telefoonnummers gebruiken. Zodra je het nummer van de beller invoert, krijg je meestal de gegevens van de eigenaar te zien.

Bellen naar een VoIP-internettelefoon verschilt niet van bellen naar een traditioneel vast telefoonnummer. Als je een zakelijk VoIP-nummer belt, hoor je waarschijnlijk een IVR-bericht of een opname van een automatische beantwoorder die door het bedrijf is ingesteld.

Als de persoon/het bedrijf geen IVR-bericht of opname heeft ingesteld, hoor je de telefoon overgaan zoals bij een gewoon gesprek. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kun je met de medewerker praten. Soms wordt het gesprek beantwoord door een spraakbot.