Over Click & Boat:
Click & Boat is de internationale marktleider op het gebied van bootverhuur, met meer dan 40.000 boten te huur in meer dan 50 landen, met of zonder schipper. Klanten van Click & Boat profiteren van een volledig gepersonaliseerde service, een zeer concurrerend aanbod en de mogelijkheid om met slechts een paar klikken een lastminutereservering te maken.
Het bedrijf biedt ook bootverhuur voor een breed scala aan bestemmingen en landen. Wereldwijd maken meer dan een miljoen geregistreerde gebruikers gebruik van Click & Boat en het bedrijf heeft meer dan 200 medewerkers, wat de sterke groei zowel intern als extern aantoont.
De zakelijke communicatiebehoeften van Click & Boat:
- Een gecentraliseerde oplossing
- Nationale telefoonnummers voor elk team in elk land
- Mogelijkheid om de prestaties van de teams van het bedrijf te bekijken
Voordat het Click & Boat-team overstapte op de cloudtelefoonoplossing van Ringover, beheerde het zijn communicatie met klanten in meer dan 50 landen via een traditioneel telefoonsysteem. De reden waarom Click & Boat heeft gekozen voor cloudtelefonie is dat hun verkoopteams in drie verschillende kantoren in twee landen werken. Hun grootste uitdaging was om in alle kantoren over dezelfde tools te beschikken en om voor elk team en in elk land gepersonaliseerde nationale telefoonlijnen te kunnen hebben.
“ Ringover gaf ons de mogelijkheid om dezelfde tool te gebruiken in al onze kantoren en in alle verschillende bedrijfsdivisies, om gegevens van ons werk te vergelijken en om uiteindelijk elk nationaal team lokale lijnen te kunnen bieden “
Meer dan 1.800 uur aan gesprekken
Sinds de implementatie van Ringover in de Click & Boat-kantoren hebben de teams zich vrij snel aangepast aan de oplossing, met 81 telefoonlijnen geactiveerd voor ongeveer 40 gebruikers en 9 netnummers uit verschillende landen.
“ In anderhalf jaar tijd hebben we meer dan 30.000 nummers gebeld, met een totale gesprekstijd van meer dan 1.800 uur “
Met de cloudtelefoon van Ringover kunnen de teams van Click & Boat, dat regelmatig nieuwe partners en klanten uit verschillende landen binnenhaalt, communiceren met hun partners en klanten over de hele wereld en de best mogelijke service bieden.
“ Ringover is het perfecte hulpmiddel voor onze verschillende kantoren in de verschillende landen om onze strategie te ontwikkelen “
.
De beste functies om je partners en klanten te bereiken
Dankzij cloudtelefonie en de geavanceerde functies ervan kan het verkoopteam van Click & Boat alle oproepen van partners en klanten volgen. Hierdoor kunnen ze het grote geheel van hun resultaten zien om de juiste strategie te ontwikkelen en jouw waardepropositie te leveren.
“ Dankzij de statistieken van Ringover kunnen we onze resultaten volgen en weten we het volume en de kwaliteit van onze activiteit “
Functies zoals de mogelijkheid om de landlijn van het telefoonnummer te wijzigen afhankelijk van de beller, geavanceerde statistieken of oproepmeldingen behoren tot de favorieten van het team.
“ Een van de favoriete functies van het team is de mogelijkheid om een e-mailmelding te ontvangen wanneer we een gemiste oproep ontvangen als we niet beschikbaar zijn “
De perfecte oplossing voor een internationaal team
De kracht van cloudtelefonie en de verschillende mogelijkheden ervan maken het een uitstekend alternatief voor dynamische bedrijven met meerdere kantoren in verschillende landen, zoals Click & Boat.
“ Cloudtelefonie is de oplossing voor een internationaal team dat een groot aantal partners en klanten over de hele wereld moet bellen “
Dankzij Ringover heeft Click & Boat het volgende verkregen:
- De mogelijkheid om de resultaten te bekijken, waardoor ze het volume en de kwaliteit van hun activiteit kunnen kennen
- Een unieke tool in de verschillende kantoren en gepersonaliseerde nationale telefoonlijnen voor elk team en in elk land
- Eenvoudige opvolging van alle bedrijfsgesprekken
Heeft uw organisatie groeiambities?
Neem contact op met onze experts om je stap voor stap te begeleiden op +44 20 3808 5555 of stuur een e-mail naar [email protected]
