“ Ik heb het gevoel dat we in die zin ons thuis hebben gevonden. Ringover was een echt goede balans tussen de service van een klein bedrijf en de gebruikerservaring van een groot bedrijf. Geen spijt. “
De uitdaging
Gesloten API
De beperkende architectuur van het oude systeem belemmerde integratie en aanpassing, wat leidde tot operationele vertragingen.
Verouderde rapportage
Realtime prestatiemonitoring was een uitdaging, vooral voor leidinggevenden op afstand die tijdige gegevens over betrokkenheid en productiviteit nodig hadden.
Slechte gesprekskwaliteit
Frequente problemen met de gesprekskwaliteit ondermijnden het vertrouwen van de recruiter en verstoorden het verkoopproces.
De oplossing
Lead Health stapte over op Ringover vanwege de betere gebruikersinterface, geavanceerde functies en moderne technologie. Na een paar weken testen merkten ze dat de gesprekskwaliteit en het gebruiksgemak aanzienlijk waren verbeterd.
Verbeterde rapportage
- Realtime gegevens voor bruikbare inzichten
- Aangepast tagging-systeem
Opname en monitoring van gesprekken
- Coachingsmogelijkheden
- Meeluisteren en coaching tijdens livegesprekken
Naadloze Bullhorn-integratie
- Automatische synchronisatie van de oproepgeschiedenis en samenvattingen in ATS
- Gebruiksvriendelijke, aanpasbare functies
Kosteneffectief en schaalbaar
- Kostenbesparingen dankzij betaalbare prijzen
- Eenvoudig schaalbaar met groeiende bedrijfsbehoeften
Conclusie
Verbeterde prestaties van recruiters
Het dashboard voor het aantal livegesprekken en de coachingtools hadden een positieve invloed op Lead Health, waardoor de prestaties van de recruiters met 20% verbeterden. Dankzij een verbeterde analyse van de gesprekskwaliteit en efficiënte rapportage konden recruiters zich concentreren op taken met een grote impact.
Verbeterde operationele efficiëntie
Minder klachten van recruiters over tools en een vermindering van 25% in telefonieproblemen zorgden voor een soepelere bedrijfsvoering, waardoor recruiters gefocust konden blijven. Managers konden ook hun eigen rapporten genereren, waardoor ze tijd bespaarden bij het oplossen van problemen.
Succesvol teammanagement op afstand
De functies van Ringover ondersteunden het werken op afstand van Lead Health door managers realtime gegevens en onmiddellijke coaching te bieden, waardoor de productiviteit van het team behouden bleef, ongeacht de locatie.
“ Ik heb het gevoel dat we in die zin ons thuis hebben gevonden. Ringover was een echt goede balans tussen de service van een klein bedrijf en de gebruikerservaring van een groot bedrijf. Geen spijt. “
Conclusie
Ringover voorzag Lead Health van een moderne, betrouwbare en volledig geïntegreerde VoIP-oplossing die hun eerdere problemen met rapportage, gesprekskwaliteit en operationele inefficiëntie oploste. Door de gebruikerservaring te vereenvoudigen en bruikbare gegevens te verstrekken, stelde Ringover de recruiters en het management van Lead Health in staat om op hun best te presteren.
