Curral had een communicatietool nodig die schaalbaar, capabel en vooral betrouwbaar was, na de recente snelle groei en uitbreiding in de EMEA-regio
“ Als prestatiegericht telemarketingbureau vertrouwen onze klanten erop dat we gekwalificeerde afspraken leveren. Daarom moet mijn team elke dag optimaal presteren. Het Ringover-dashboard is voor ons als een extra paar ogen geweest, omdat het onze besluitvorming heeft beïnvloed om kleine aanpassingen door te voeren die een grote impact hebben gehad “
Hun uitdagingen
De belangrijkste uitdagingen voor Curral waren dat ze een communicatietool nodig hadden die schaalbaar, capabel en vooral betrouwbaar was. Curral heeft de laatste tijd een snelle groei doorgemaakt door hun uitbreiding in de hele EMEA-regio. Dit was waar hun vorige VoIP-provider moeite mee had, omdat deze geen schaalbare service met een naadloze verbinding kon leveren, noch dekking kon bieden in sommige landen waar Curral actief was. Een prestatiegerichte organisatie heeft een vlekkeloze communicatie nodig.
- Ze hadden een VoIP-oplossing nodig die in het Midden-Oosten kon werken.
- Ze hadden integratie nodig met hun op maat gemaakte CRM voor werving en onze open API was de perfecte oplossing.
- Ze hadden inzicht in hun teams nodig om de productiviteit te maximaliseren.
- Ze hadden een betaalbare oplossing nodig met onbeperkte gesprekken naar Europa en Azië.
“ Curral had een oplossing nodig die niet alleen de onboarding van nieuwe werknemers zou versnellen, maar die ook kon worden gebruikt om de vaardigheden van hun huidige teamleden te verbeteren met behulp van geavanceerde analyses en functies “
De oplossing van Ringover
Het Ringover-team kon meteen vaststellen wat Curral nodig had van een communicatieplatform en daarom demonstreerde het team snel de alles-in-één VoIP-oplossing en wat deze kan doen. Na een korte demo was Curral meer dan blij dat Ringover hun VoIP-provider werd, omdat ze erg enthousiast waren om toegang te krijgen tot veel nieuwe functies die hun communicatie zouden verbeteren en in wezen hun snelle expansie zouden ondersteunen.
- Onbeperkt bellen naar 110 landen
- HD-videogesprekken en -vergaderingen
- Groepsberichten
- Gepersonaliseerde begroetingen en IVR
- Gesprekken afluisteren en opnemen
- Gedetailleerde statistieken en monitoring
- Integreren met hun op maat gemaakte CRM
Voordelen van de oplossing
Ambitieuze organisaties helpen om hun missie te volbrengen, is wat we vanaf dag één willen doen. Curral kan nu voorop blijven lopen in wat ze het beste doen: bedrijven ontwikkelen. Met de volledige ondersteuning van een toonaangevende VoIP-dienst, ondersteund door geavanceerde analyses, kunnen de teams van Tom nu sneller en effectiever communiceren met elkaar en met hun potentiële klanten. Vanuit het oogpunt van de directie kunnen de managementteams van Tom nu eventuele prestatieproblemen opsporen en elk risico op productiviteitsdalingen beperken, gewoon via het Ringover-dashboard. Ringover heeft Curral in staat gesteld om...
- Bespaar geld op dure telefoonrekeningen met onbeperkte gesprekken naar Europa en het Midden-Oosten.
- Het dashboard heeft een 360-gradenoverzicht van de activiteiten van hun teams gegeven om de productiviteit te verhogen.
- Door CRM-integratie kunnen teams op afstand belangrijke gesprekken overal bekijken.
- Ze hebben nu een communicatietool die hun groeistrategie ondersteunt.
Ringover biedt niet alleen een zakelijk telefoonsysteem, maar ook een service die zich wil afstemmen op uw team en uw zakelijke doelstellingen. Curral is de leider in bedrijfsontwikkeling met de wens om wereldwijd voorop te lopen en Ringover zal hen bij elke stap ondersteunen.
Heeft uw organisatie groeiambities?
Neem contact op met onze experts om je stap voor stap te begeleiden op +44 20 3808 5555 of stuur een e-mail naar [email protected]
Start vandaag nog je gratis proefperiode
