Terug naar de marktplaats / Sugar CRM-integratie

Sugar CRM-telefoonintegratie (VoIP / CTI)

Sugar CRM-integratie

Aan de slag Boek een demo

Inleiding

  • Verhoog uw productiviteit in slechts een paar klikken door Ringover te koppelen aan uw Sugar CRM-tool.

Categorie

CRM
Hoe integreer je Sugar CRM met Ringover
  • Video bekijken
  • Profiteer van bestandsherstel
  • Bellen met 1 klik vanuit SugarCRM
  • Je oproepgeschiedenis op één plek!
  • Synchroniseer je contactenmappen
  • Behandel alle oproepen sneller
  • Zet gesprekken om in bruikbare inzichten
  • Video bekijken
  • Profiteer van bestandsherstel
  • Bellen met 1 klik vanuit SugarCRM
  • Je oproepgeschiedenis op één plek!
  • Synchroniseer je contactenmappen
  • Behandel alle oproepen sneller
  • Zet gesprekken om in bruikbare inzichten
/
Aan de slag Boek een demo

Inleiding

  • Verhoog uw productiviteit in slechts een paar klikken door Ringover te koppelen aan uw Sugar CRM-tool.

Categorie

CRM
Hoe integreer je Sugar CRM met Ringover

Profiteer van bestandsherstel

Wanneer een contactpersoon je belt, wordt diens informatie onmiddellijk weergegeven in de Sugar CRM-interface.

Bellen met 1 klik vanuit SugarCRM

Uw team hoeft niet langer handmatig nummers te kiezen, omdat ze met één klik rechtstreeks vanuit Sugar CRM kunnen bellen.

Je oproepgeschiedenis op één plek!

Alle oproepen, sms-berichten, voicemailberichten en opnames worden automatisch geregistreerd in de Sugar CRM. Uw verkoopmedewerkers zullen geen tijd meer verspillen aan het handmatig invoeren van hun notities en gegevens.

Synchroniseer je contactenmappen

Met contactsynchronisatie zijn al je Sugar CRM-gegevens, inclusief je telefoonboek, altijd up-to-date en klaar voor gebruik!

Behandel alle oproepen sneller

In één oogopslag heeft uw team rechtstreeks toegang tot essentiële SugarCRM-klantinformatie binnen de Ringover-dialer en kan het deze bekijken: dit maakt een snellere afhandeling van oproepen mogelijk en zorgt voor een soepelere, gepersonaliseerde welkomstervaring voor uw klanten.

Zet gesprekken om in bruikbare inzichten

Gebruik Empower, de conversationele AI van Ringover, om gesprekken met klanten en kandidaten te analyseren, samen te vatten en er inzichten uit te halen.

Verbeter je team met gegevens voor gepersonaliseerde betrokkenheid op grote schaal en synchroniseer inzichten naadloos met Sugar CRM.

Gebruik je Sugar CRM en wil je je telefoonsysteem integreren?

Boek een demo
Call logs

Veelgestelde vragen over de integratie van Sugar

  • Hoe integreer ik mijn telefoon met Sugar CRM?
  • Hoe werkt Sugar CRM met het telefoonsysteem?
  • Heeft Sugar CRM een telefoonoptie?
  • Hoe integreer ik Ringover met Sugar CRM?

Hoe integreer ik mijn telefoon met Sugar CRM?

Om je telefoon te integreren met de Sugar CRM, hoef je slechts een paar eenvoudige stappen te volgen:

  1. Log in op uw Sugar CRM-beheerdersaccount.
  2. Log in op je Ringover-beheerdersaccount.
  3. Klik in Sugar CRM op het Admin-menu.
  4. Selecteer 'API-platforms configureren'.
  5. Typ de naam Ringover en klik op 'Opslaan'.
  6. Klik op deze pagina op de activeringsknop naast Sugar CRM.
  7. Voer de URL en inloggegevens in voor uw Sugar CRM-beheerdersaccount en klik vervolgens op 'Activeren'.
  8. Pas de integratie-instellingen naar wens aan.

Gefeliciteerd, je hebt je Ringover-telefoonsysteem geïntegreerd met Sugar CRM!

Hoe werkt Sugar CRM met het telefoonsysteem?

Omdat Sugar CRM geen telefoonsysteem heeft, moet je het integreren met een VoIP-provider.

Zodra u Sugar CRM met uw telefoonsysteem hebt geïntegreerd, hebt u verschillende voordelen. Elke keer dat uw agenten met een klant spreken, haalt Ringover automatisch de interactiegeschiedenis van het contact op. Hierdoor kan elke agent een zeer gepersonaliseerde en contextgebonden service bieden. Medewerkers hebben de context om een gesprek met een klant naadloos te hervatten, waardoor ze een efficiënte en nauwkeurige service bieden.

Zodra een gesprek is afgelopen, vereenvoudigt Ringover de vervelende, tijdrovende taken die verband houden met het handmatig invoeren van gegevens. Oproeplogboeken en oproepopnames worden automatisch geregistreerd in Intercom, zodat uw agenten zich kunnen concentreren op het opbouwen van relaties met klanten.

Heeft Sugar CRM een telefoonoptie?

Sugar CRM heeft geen telefoonoptie. Om de activiteiten van het callcenter te stroomlijnen, moet u zakelijke telefoniesoftware integreren, zoals die van Ringover. Dit is een computer-telefonie-integratie (CTI) die extra functies biedt binnen de Sugar CRM zelf.

U kunt bijvoorbeeld rechtstreeks binnen de Sugar CRM-interface oproepen plaatsen en ontvangen. Medewerkers zullen ook profiteren van de automatisering van het werk na het gesprek, zoals het loggen en taggen van gesprekken, zodat ze geen tijd meer hoeven te besteden aan deze vervelende taken. Bovendien worden gegevens automatisch gesynchroniseerd tussen de twee softwareprogramma's, zodat u nooit twee keer dezelfde informatie invoert.

Hoe integreer ik Ringover met Sugar CRM?

Het integreren van uw telefoon met de Sugar CRM is een fluitje van een cent. Volg gewoon deze stappen:

  1. Controleer of je bent aangemeld bij je Sugar CRM-beheerdersaccount.
  2. Doe hetzelfde voor je Ringover-beheerdersaccount.
  3. Klik op het beheerdersmenu van de Sugar CRM.
  4. Kies 'API-platforms configureren'.
  5. Voer 'Ringover' in het tekstvak in en selecteer 'Opslaan'.
  6. Ga naar deze pagina en klik op 'Activeren' naast Sugar CRM.
  7. Wanneer daarom wordt gevraagd, kopieer en plak je de URL en de inloggegevens voor je Sugar CRM-beheerdersaccount en selecteer je vervolgens 'Activeren'.
  8. Op dit punt kunt u de instellingen van de Sugar CRM-Ringover-integratie aanpassen aan uw behoeften.
photo stephane

Welkom bij Ringover!

Vraag een demo aan

of bel ons

+32 27 930 400

Meld je aan om de demo te zien