Betrouwbare VoIP-provider in het VK

Geniet van veel eenvoudige en gebruiksvriendelijke functies wanneer u de full-service callcentersoftware van Ringover implementeert. Als uw zakelijke VoIP-provider levert Ringover u de tools die u nodig hebt om uw callcenter eenvoudig en effectief te beheren:

• Onmiddellijke activering van nieuwe lijnen
• Robuust realtime dashboard
• VoIP-bellen naar maximaal 80 bestemmingen

Ontdek het volledige aanbod van tools en functies van Ringover en zie hoe eenvoudig het is om een positieve impact op uw bedrijf te creëren met een goed functionerend cloudcontactcenter.

Samenwerken met een betrouwbare zakelijke VoIP-provider is essentieel voor het runnen van een succesvol cloudcallcenter. Ringover is er om je te helpen bij het opzetten van je 100% cloudgebaseerde klantenservicecentrum en om in slechts een paar eenvoudige stappen aan de slag te gaan. Je hebt geen technische specialist nodig – het enige wat je nodig hebt is een betrouwbare internetverbinding en een computer of laptop om te beginnen met het opzetten van je VoIP-callcenter. De klantenservicemedewerkers van Ringover staan klaar om je te helpen als je vragen hebt. Met een paar klikken kun je de instellingen van je contactcentrum configureren en direct nieuwe lijnen toevoegen en deze aan je gebruikers toewijzen.

Een volledig aanpasbaar dashboard dat eenvoudig en gemakkelijk te bekijken is, is altijd voor je beschikbaar en biedt belangrijke prestatie-indicatoren en gemakkelijke toegang tot rapportage. Met je dashboard kun je de prestaties van je callcenter op afstand volgen en indien nodig reageren of wijzigingen aanbrengen.

Het begint met een goede training en nuttige coaching

Bied een solide basis van vaardigheidstraining en constructieve coaching voor je agenten, dankzij de mogelijkheden voor gespreksmonitoring en -opname van Ringover. Blijf op de hoogte van de prestaties van de agenten en ontdek de gebieden waar je teamleden wat training en feedback kunnen gebruiken, zowel constructief als positief!

Integreer uw CRM-tools

Met Ringover kunt u uw Customer Relationship Management (CRM)-tools volledig in het platform integreren, waardoor uw agenten vanuit slechts één applicatie toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben. Teamleden kunnen klantdossiers ophalen, acties ondernemen en efficiënt aantekeningen maken terwijl ze met klanten praten, met de tools waar ze op vertrouwen binnen handbereik.

Handige Skillet-routing

Beschikt uw team van agenten over verschillende vaardigheden, zoals een opleiding om verschillende soorten vragen te behandelen? Of misschien heb je agenten in verschillende tijdzones of die verschillende talen spreken. Met Ringover kunt u inkomende oproepen routeren op basis van de toegewezen vaardigheden van de agent, zodat uw klanten in contact komen met een agent die hen effectief kan helpen met hun vraag.

Creëer je eigen oproepcampagnes

Maak en beheer aangepaste oproepcampagnes voor uw predictieve dialer of automatisch dialersysteem, allemaal vanuit uw Ringover-dashboard.

Pas aan indien nodig

Bewaak en beheer zowel uitgaande als inkomende oproepstromen, indien nodig. Blijf op de hoogte van de belangrijkste prestatie-indicatoren en statistieken van je contactcentrum en onderneem snel actie vanaf je dashboard om de gespreksstroom, de gespreksroutering en de IVR-instellingen aan te passen.

Hulp wanneer u die nodig hebt

Het klantenserviceteam van Ringover staat voor u klaar wanneer u hulp nodig hebt. Hoewel het opzetten en beheren van uw full-service callcenter uiterst eenvoudig is met de software van Ringover, is hulp slechts een klik of telefoontje verwijderd, mocht u ooit een vraag hebben waarvoor u wat hulp nodig heeft.

Geef uw bedrijf meer mogelijkheden

Stel uw bedrijf in staat om een hoge klanttevredenheid te behouden door uw huidige CRM-software te integreren in het Ringover-platform.

Rust uw team uit

Uw team zal uitgerust zijn om de wachttijden en de duur van de oproepen succesvol te beheren met directe toegang tot klantdossiers en de mogelijkheid om acties te ondernemen en notities bij te werken, allemaal vanuit één applicatie.

Start nu uw gratis proefperiode

Uw gratis proefperiode van de geavanceerde cloudcontactcentersoftware van Ringover kan nu beginnen. Met slechts een paar klikken kunt u uw gratis proefperiode starten. Ontdek de kracht van een betrouwbare, goed presterende zakelijke VoIP-provider aan uw zijde. Start vandaag nog je gratis proefperiode!