Freshsales-telefoonintegratie (VoIP / CTI)

Freshsales heeft een eigen telefoniefunctionaliteit. Het is echter niet zo robuust als een oplossing die specifiek is ontworpen voor zakelijke telefonie. Om een ruime keuze aan telefoniefuncties te hebben, moet je een tool van derden gebruiken, zoals Ringover. Hier zijn de stappen die je moet volgen om de twee tools te combineren:

1. Zorg er eerst voor dat je bent ingelogd op je Ringover Business-account als beheerder op zowel Ringover als Freshsales.
2. Ga naar de Freshsales-instellingen om je API-sleutel te krijgen. Kopieer deze.
3. Ga naar het Ringover-dashboard in het gedeelte 'Integraties' en klik op de knop 'Activeren' op de Freshsales-tegel.
4. Dat is alles! Je hebt nu Ringover en Freshsales geïntegreerd! Je kunt deze integratie nu configureren door de Freshsales- en Ringover-gebruikersaccounts van je keuze te koppelen.

Ja, Freshsales bevat een telefoniefunctie met de essentiële functies voor bedrijven, zoals gespreksopname of de mogelijkheid om een buitenlands nummer te krijgen.

Freshsales CRM-software alleen kan geen omnichannel-ervaring creëren. Je kunt het echter integreren met andere tools om dit te bereiken. Omnichannel-communicatieoplossingen zoals het cloudcontactcentrum van Ringover kunnen worden gecombineerd met Freshsales om je communicatiekanalen zoals sms, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger of zelfs videoconferenties te verenigen en je klanten een naadloze ervaring te bieden wanneer ze contact met je opnemen.

De Freshsales-Ringover-telefoonintegratie biedt de verkoopteams de volgende voordelen:

• Elimineer repetitieve taken, aangezien elk stukje informatie dat in het CRM wordt gewijzigd, automatisch wordt weergegeven in het telefoonsysteem, waardoor wordt voorkomen dat dezelfde gegevens twee keer worden ingevoerd en het risico op fouten wordt beperkt.
• De gegevens zijn altijd up-to-date dankzij de automatische synchronisatie tussen de software.
• Haal eenvoudig oproepen en sms-berichten die via Ringover zijn verzonden op in Freshsales.

Alle Ringover-integraties zijn gratis, aangezien ze standaard zijn inbegrepen in het Business-abonnement. Dit zorgt ervoor dat je geen extra kosten hoeft te betalen om ervan te profiteren. Bovendien biedt Ringover ondersteuning als je een zelfontwikkelde tool integreert met onze cloudtelefonieoplossing.

De beste telefonieoplossing om te combineren met Freshsales is Ringover. Het is eenvoudig te combineren, bespaart tijd bij elk gesprek of elk verzonden sms-bericht en vereenvoudigt het proces van het maken van aantekeningen bij gesprekken, terwijl elke uitwisseling in context wordt geplaatst dankzij de gedeelde geschiedenis tussen de twee softwareprogramma's.

Er zijn veel Freshsales die compatibel zijn met VoIP-software. Dit is niet verwonderlijk, gezien de populariteit van de softwareoplossingen die door Freshworks zijn ontwikkeld. De opmerkelijke Freshsales-compatibele VoIP-telefonieoplossingen omvatten:

• Ringover
• 3CX
• Twilio
• RingCentral