Cloud-telefoonsysteem
Ontdek het cloudtelefoonsysteem van Ringover en geniet van de voordelen van een eenvoudige telefoonconfiguratie, een eenvoudige interface en geavanceerde functies terwijl je het cloud-VoIP-contactcentrum van je bedrijf beheert. Beheer het oproepvolume, volg de belangrijkste statistieken en ondersteun je externe agenten, allemaal vanuit één applicatie.
De Cloud VoIP van Ringover zal de manier waarop u uw cloudcontactcentrum beheert veranderen
Ringover maakt het voor u mogelijk om op de hoogte te blijven van de prestaties van uw full-service callcenter en de nodige acties te ondernemen, allemaal vanaf uw eigen locatie op afstand. Met de cloud-VoIP van Ringover kunt u effectief de belangrijkste prestatie-indicatoren en essentiële gegevens monitoren en snel reageren op de steeds veranderende behoeften van een druk maar efficiënt beheerd VoIP-klantenservicecentrum. De cloud VoIP-software van Ringover geeft u de mogelijkheid om eenvoudig:
- Het volume van zowel inkomende als uitgaande oproepen monitoren en beheren
- Houd de wachttijden, de gemiddelde wachttijd en de gespreksduur in de gaten
- Geef nuttige coaching dankzij gespreksmonitoring en -opname
- Beheer de instellingen van de automatische of voorspellende dialer en creëer op maat gemaakte belcampagnes
- Geniet van eenvoudige toegang tot realtime gegevens via een aanpasbaar dashboard
Dit is slechts het topje van de ijsberg als het gaat om de geavanceerde functies en mogelijkheden die Ringover biedt. Run uw zakelijke contactcentrum met vertrouwen en gemak, wetende dat u de informatie en mogelijkheden hebt die u nodig hebt om aan te passen en te reageren zoals nodig is om de tevredenheid van werknemers en klanten te garanderen.
Prijzen voor Cloud VoIP
- 1 nummer met onbeperkte binnenlandse gesprekken
- Aanpasbaar telefoonbeantwoordingssysteem (openingstijden, welkomstbericht, enz.)
- Opname, transcriptie en samenvatting van gesprekkenAI
- Virtuele receptionisteAI
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- Integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- Integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Hogere klanttevredenheidsbeoordelingen verdienen
Ervaar hoe de cloud VoIP-oplossing van Ringover de prestaties van uw contactcentrum kan verbeteren en ook een positieve impact kan hebben op uw algehele klantervaring. De cloud VoIP-softwareoplossing voor callcenters van Ringover biedt tal van functies waarmee je de productiviteit en de klanttevredenheid kunt verhogen.
Via de alles-in-één-software van Ringover kunt u klantgesprekken monitoren en opnemen en uw agenten nuttige coaching en training bieden, evenals feedback geven. Met on-demand statistische rapportage kunt u de instellingen voor het gespreksvolume en de gespreksroutering observeren en de nodige aanpassingen doorvoeren, waardoor de gesprekken sneller worden opgelost en de wachttijden voor klanten korter worden. Uw agenten hebben toegang tot de tools die ze nodig hebben om klantvragen effectief af te handelen, met volledige integratie van uw CRM-software in het platform van Ringover. Het zal niet lang duren voordat u een verbetering ziet in de gespreksprestaties en de klanttevredenheid met Ringover als uw cloudcontactcentrumprovider.
Geen standaard cloud VoIP-oplossing
Ringover heeft een cloud VoIP-oplossing gecreëerd die voldoet aan de zakelijke behoeften van het begin tot het einde van de levenscyclus van het klantgesprek. Te beginnen met een eenvoudige en simpele software-implementatie, en verder met eenvoudige toegang tot configuratie-instellingen van het callcenter, KPI-gegevens en gespreksmonitoring. U kunt de prestaties van agenten op individueel en teamniveau monitoren en beheren, allemaal vanaf uw externe locatie via uw realtime dashboard. Toegang tot functies op aanvraag, waaronder:
Volledige CRM-integratie
Onbeperkt bellen naar 80 bestemmingen
Onmiddellijke activering van nieuwe lijnen
Eenvoudig beheer van de instellingen van de automatische en de voorspellende dialer
Videoconferenties en fluistertechnologie
Ervaar de voordelen van deze geavanceerde functies en nog veel meer wanneer u de cloud VoIP-callcentersoftware van Ringover implementeert. Creëer en beheer een hoogwaardig cloudcontactcenter en sluit je aan bij de duizenden bedrijven die de technologie van Ringover al hebben geïmplementeerd. Geniet van gestroomlijnde processen, verhoogde klanttevredenheid en productiviteit, allemaal met één cloud VoIP-oplossing.
Ondersteun je agenten met essentiële tools en coaching
Geef je agenten de tools die ze nodig hebben om te slagen, met de cloud VoIP-callcentersoftware van Ringover. Om een succesvol callcenter te runnen, hebben je agenten direct toegang nodig tot tools, helpdeskondersteuning en coaching.
Met Ringover kunt u uw huidige CRM volledig integreren in het Ringover-platform en zo een alles-in-één-applicatie creëren voor uw agenten. Ze hebben toegang tot de informatie die ze nodig hebben, kunnen de nodige acties ondernemen en profiteren van geautomatiseerde bestandsupdateprocessen om vragen van klanten efficiënt en effectief af te handelen. Met extra functies zoals een fluisterfunctie en gespreksmonitoring kunt u uw agenten zowel tijdens als na gesprekken helpen. Volg realtime prestatie-indicatoren met on-demand rapportage, allemaal vanuit je Ringover-dashboard.
Aan de slag
Ringover implementeren is zo eenvoudig als 1, 2, 3
Je vindt het misschien moeilijk te geloven hoe eenvoudig het is om de VoIP-cloudsoftware van Ringover te implementeren. Het enige wat je nodig hebt is toegang tot breedbandinternet en een computer of smartphone. Geen behoefte aan een technologiespecialist of zware hardware. Download gewoon de software en volg de aanwijzingen. Creëer direct nieuwe lijnen en configureer je instellingen, en je bent klaar om te beginnen!
Aan de slag
Begin vandaag nog je reis naar een high-performing callcenter
Er is geen beter moment dan nu om te beginnen met je gratis proefperiode van de cloud VoIP-contactcentersoftware van Ringover. Geniet van het effectief monitoren en beheren van uw zakelijke callcenter, allemaal vanaf uw externe locatie, terwijl u essentiële ondersteuning biedt aan uw externe agenten. Start je gratis proefperiode en ontdek de voordelen van de geavanceerde functies en gebruiksvriendelijke software van Ringover. Verhoog de productiviteit en de klanttevredenheid met eenvoudige toegang tot geavanceerde tools en schaalbaarheid. Start vandaag nog je gratis proefperiode met slechts een paar klikken.
Aan de slag
Veelgestelde vragen over Cloud VoIP
- Wat is cloud-VoIP?
- Hoe werkt cloud-VoIP?
- Waarom zou een bedrijf ervoor kiezen om cloud VoIP te gebruiken?
- Is VoIP beter dan een vaste lijn?
- Is VoIP duurder dan een vaste lijn?
- Wat is een cloudtelefoonsysteem?
- Hoeveel kost een cloudtelefoonsysteem?
- Wat is de beste cloudtelefoon?
- Wat is het beste cloudgebaseerde telefoonsysteem voor een callcenter?
Wat is cloud-VoIP?
Cloud VoIP, ook wel cloudgebaseerde VoIP genoemd, is een telefoniedienst die wordt gehost in het datacenter van een provider, in plaats van op uw bedrijfslocatie. Cloud VoIP is internetgebaseerd, waardoor er geen traditionele hardware voor het telefoonsysteem nodig is. Cloud VoIP maakt gebruik van een cloudgebaseerde PBX om oproepen te routeren.
Hoe werkt cloud-VoIP?
Cloudgebaseerde VoIP werkt door spraaksignalen digitaal via internet te verzenden, in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Met cloud-VoIP-telefonie kunt u overal waar u een internetverbinding hebt bellen.
Waarom zou een bedrijf ervoor kiezen om cloud VoIP te gebruiken?
Cloud VoIP is een populaire keuze bij bedrijven van elke omvang, vooral bij bedrijven die personeel op afstand op verschillende locaties ondersteunen. Een cloud VoIP-telefoondienst maakt de aanschaf van traditionele, zware telefoonsysteemapparatuur overbodig. Oproepen kunnen overal worden geplaatst en geaccepteerd, zolang er een internetverbinding is, en de gesprekskwaliteit is over het algemeen hoog.
Is VoIP beter dan een vaste lijn?
Over het algemeen biedt VoIP een hogere gesprekskwaliteit dan een vaste lijn, in combinatie met lagere installatie- en operationele kosten en meer flexibiliteit. VoIP biedt ook extra functies die niet door vaste lijnen worden aangeboden, zoals de verzending van multimediaberichten en videoconferenties.
Is VoIP duurder dan een vaste lijn?
VoIP-systemen zijn doorgaans goedkoper dan vaste lijnen. Dit komt deels doordat er via een bestaande internetverbinding kan worden gebeld en gebeld kan worden, waarbij alleen een breedbandinternetverbinding en een computer of smartphone nodig zijn. Vaste lijnen daarentegen vereisen hardware en volledig aparte systemen om te functioneren. Het resultaat is dat de totale kosten voor het opzetten en gebruiken van vaste lijnen hoger zijn dan die van cloud-VoIP-systemen.
Wat is een cloudtelefoonsysteem?
Een cloudtelefoonsysteem, ook wel cloudtelefonie genoemd, is een op internet gebaseerd telefoonsysteem dat in de cloud wordt gehost en wordt beheerd door externe serviceproviders. Het wordt niet gehost op uw bedrijfslocatie, maar in de externe datacenters van een serviceprovider.
In tegenstelling tot traditionele telefonie maakt een in de cloud gehost telefoonsysteem gebruik van Voice over Internet Protocol of VoIP om te bellen. Het verzendt gegevens digitaal via internet in plaats van via koperen draden en leidt oproepen om met behulp van een cloudgebaseerde PBX.
Cloud VoIP elimineert de behoefte aan hardware op locatie en andere telecommunicatie-infrastructuur. Je kunt overal bellen en gebeld worden met een stabiele internetverbinding.
Cloudgebaseerde telefoonsystemen slaan alle gegevens en informatie op in de cloud, wat de gegevensveiligheid verhoogt en de onderhoudskosten verlaagt. Bovendien werkt het systeem vaak op basis van een abonnement – je kunt het bij een serviceprovider kopen door een maandelijks abonnementsgeld te betalen.
Hoeveel kost een cloudtelefoonsysteem?
Omdat je bij cloud-VoIP-telefonie niet hoeft te investeren in hardware en infrastructuur, is het over het algemeen goedkoper dan traditionele en on-premise telefoonsystemen. De werkelijke kosten van een in de cloud gehost telefoonsysteem kunnen van dienstverlener tot dienstverlener verschillen, afhankelijk van de functies en functionaliteiten die ze aanbieden.
VoIP-serviceproviders hebben vaak verschillende belplannen voor bedrijven. Ringover biedt bijvoorbeeld een basispakket met alle essentiële belfuncties dat u een maandelijks bedrag van 21 € per gebruiker kost bij jaarlijkse facturering. Het geavanceerde abonnement heeft extra functies en integraties en kost u een maandelijks bedrag van 44 € per gebruiker. U kunt ook aangepaste abonnementen maken op basis van uw unieke zakelijke vereisten.
Aangezien dergelijke abonnementen onbeperkt bellen naar verschillende bestemmingen omvatten, kunt u de kosten voor lokale en internationale gesprekken aanzienlijk verlagen. Ze bieden extra functies en functionaliteiten, waaronder sms, internetfax en andere.
Wat is de beste cloudtelefoon?
Er zijn heel wat cloud VoIP-serviceproviders op de markt. Hoewel ze vergelijkbare diensten aanbieden, verschillen hun kenmerken, functionaliteiten en prijzen. Sommige van deze systemen zijn ideaal voor eenmanszaken en kleine bedrijven, terwijl andere geschikt zijn voor grote ondernemingen.
Ringover is een van de beste cloudtelefoonproviders voor bedrijven van alle soorten en maten. Het biedt drie abonnementen tegen zeer concurrerende prijzen en heeft verschillende bel- en andere functies om je communicatie te verbeteren.
Hieronder vind je een lijst met populaire cloudtelefoonproviders voor bedrijven:
- Ringover
- Ooma Office
- Grasshopper
- Vonage
- magicJack
- Go-To Connect
- Zoom
- Google Voice
Veel aanbieders van cloudtelefoniediensten bieden u een gratis proefperiode van 7 of 14 dagen. U kunt een demo boeken, de dienst een paar dagen uitproberen en er een kiezen die het beste bij uw behoeften past.
Wat is het beste cloudgebaseerde telefoonsysteem voor een callcenter?
Ringover is een van de beste in de cloud gehoste telefoonsystemen voor callcenters. Het heeft een complete suite van inkomende en uitgaande callcentersoftwareoplossingen en het systeem biedt flexibiliteit, schaalbaarheid en eenvoudige integraties met uw CRM. De abonnementen van Ringover zijn kosteneffectief en u kunt meer gebruikers toevoegen aan uw bestaande account naarmate u meer agenten aanneemt.
Verder heeft het veel functies en functionaliteiten die de productiviteit van agenten en supervisors verhogen. Deze omvatten power dialling, click-to-call, gespreksmonitoring, doorschakelen van gesprekken, Interactive Voice Response (IVR), voicemail drop, gespreksopname, analyses en rapporten, en andere.
Afhankelijk van je budget en zakelijke vereisten, kun je de volgende dienstverleners overwegen:
- Ringover
- Freshdesk
- 8x8
- TalkDesk
- CallHippo
- Grasshopper
- Five9
- GoTo Connect