Callcentertechnologie

Zie een verbetering in je klanttevredenheid met de geavanceerde technologie van Ringover. Je agenten beschikken over de tools die ze nodig hebben om hun werk goed uit te voeren, met volledige integratie van CRM-software in het Ringover-platform. Alle benodigde klantdossierinformatie, acties, updates en helpdesktools zijn toegankelijk vanaf slechts één scherm. Zie hoe de klantervaring verbetert dankzij snellere oplostijden van gesprekken en kortere wachttijden voor gesprekken, evenals een efficiëntere oplossing voor vragen van klanten.

Begin uw reis naar het runnen van een effectiever en efficiënter klantenservicecentrum, met Ringover en zijn robuuste aanbod van functies:

• Bekijk essentiële gegevens over serviceniveau en prestaties op aanvraag, vanaf een aanpasbaar dashboard
• Voeg direct maximaal 80 lijnen toe en verwijder ze
• Plaats en accepteer oproepen vanaf elke plek ter wereld, zolang er een internetverbinding is
• Creëer en beheer eenvoudig oproepcampagnes met automatische belfunctie
• Blijf in contact met je agenten met de whisper-functie, directe sms en videoconferenties

Installeer en ga binnen enkele minuten aan de slag

De installatie en configuratie van Ringover is eenvoudig en gemakkelijk. U hebt geen technologiespecialist of een hele middag nodig... het duurt maar een paar minuten om uw instellingen te configureren en nieuwe lijnen toe te voegen.

Flexibiliteit en schaalbaarheid

De cloud-softwareoplossing voor contactcenters van Ringover biedt u de functies die nodig zijn om veranderende behoeften en volumes te monitoren en er snel op te reageren. Beheer inkomende en uitgaande oproepvolumes, route oproepen op basis van de beschikbaarheid en vaardigheden van de agent en stel snel lijnen in en verwijder ze indien nodig.

Beheer een team op afstand met gemak

Zelfs vanaf een externe locatie voelt u zich op de hoogte van alles wat er gebeurt met uw klantenservicecentrum, met uw overzichtelijke en realtime dashboard. Krijg essentiële actuele en historische gegevens, haal rapporten op en bekijk ze, en breng wijzigingen aan, allemaal vanaf één aanpasbare locatie.

Integreer uw huidige CRM-software volledig

Ringover weet dat CRM-software (Customer Relationship Management) een essentieel onderdeel is van een succesvol contactcenterbedrijf. Profiteer van de volledige integratie van uw CRM-software in het Ringover-platform en geef uw agenten de tools die ze nodig hebben.

Zorg voor de nodige coaching

Met gespreksopname kunt u gesprekken bekijken en uw agenten voorzien van nuttige coaching en training. Agenten kunnen ook profiteren van een fluisterfunctie, waarmee u discrete en nuttige tips kunt geven aan uw agenten tijdens gesprekken met klanten.

Benadruk de vaardigheden van uw agenten

Afhankelijk van de omvang en de vaardigheden van uw personeel, wilt u misschien profiteren van de mogelijkheid om bepaalde gesprekstypen door te sturen naar specifieke vaardigheidsgroepen onder uw agenten. Ringover biedt u ook de mogelijkheid om oproepen te routeren op basis van taal, tijdzone en meerdere andere factoren.

Sluit je aan bij de vele tevreden bedrijven die Ringover gebruiken

Ontdek de ongelooflijke voordelen van Ringover waar al tienduizenden bedrijven wereldwijd van genieten. Ringover heeft als missie om te begrijpen wat de cloudcontactcenterbedrijven van vandaag nodig hebben en om een oplossing te bieden die werkt.

Er is geen beter moment dan vandaag

Probeer Ringover zelf uit met een gratis proefperiode. Geen verplichtingen of verbintenissen. Volg gewoon de onderstaande instructies en binnen een paar minuten ben je op weg om te ontdekken wat Ringover voor je bedrijf kan doen.

De oplossing van Ringover is slechts een paar klikken verwijderd

In slechts een paar eenvoudige stappen start je je gratis proefperiode en verken je de vele geavanceerde functies van de gespreksbeheersoftware van Ringover. Probeer Ringover, vanaf vandaag.