Prodoscore-telefoonintegratie (VoIP / CTI)

Prodoscore meet de productiviteit van werknemers en geeft waarschuwingen over burn-out, hiaten in de opleiding en de mate waarin tools worden gebruikt. Door dagelijkse activiteitspunten vast te leggen in applicaties zoals e-mail, VoIP-telefoonsystemen, CRM, instant messaging en omnichannel-communicatieplatforms, genereert Prodoscore een productiviteitsscore die managers helpt de betrokkenheid en prestaties van werknemers in de loop van de tijd te beoordelen.

Prodoscore gebruikt AI en machine learning om de activiteit van werknemers in verschillende digitale tools te analyseren. Het verzamelt duizenden activiteitspunten uit bedrijfsapplicaties - zoals CRM, telefoonsystemen, Office Suites en communicatieplatforms - en zet deze om in bruikbare inzichten.

De uiteindelijke output van Prodoscore is een productiviteitsscore waarmee managers beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over prestaties, productiviteit en het welzijn van werknemers. Bovendien hoeven de werknemers zelf geen tijd te verspillen aan het opzoeken van verschillende statistieken. Ze kunnen één holistisch gegenereerde productiviteitsscore bekijken om een beter inzicht te krijgen in hun prestaties.

Ja, Prodoscore integreert met VoIP-systemen zoals Ringover, een uitgebreid zakelijk telefoonsysteem. Door te synchroniseren met de omnichannel contactcentersoftware van Ringover, kan Prodoscore de gespreksactiviteit volgen, inclusief de frequentie en duur van de gesprekken, en deze gegevens opnemen in de productiviteitsscore van de werknemer.

De integratie tussen Prodoscore en Ringover biedt een uitgebreid overzicht van de productiviteit van werknemers door communicatie- en activiteitsgegevens te combineren in één platform. De belangrijkste voordelen zijn:

• Uniforme gegevens: door gespreksgegevens van Ringover te integreren in Prodoscore, krijgen managers een vollediger beeld van hoe werknemers communiceren en omgaan met klanten.
• Realtime inzichten: productiviteitsscores worden in realtime bijgewerkt, waardoor leiders snel prestatietrends kunnen identificeren en dienovereenkomstig kunnen handelen.
• Betere besluitvorming: met de gedetailleerde gespreksgegevens van Ringover en de AI-gestuurde analyse van Prodoscore kunnen bedrijfsleiders beter geïnformeerde beslissingen nemen over training, procesverbeteringen en teamprestatiebeheer.