Bedrijfscommunicatiesysteem: maak informatie bruikbaar
Ringover kan helpen de meest voorkomende en kostbare problemen van callcenters op te lossen door een gecentraliseerd bedrijfscommunicatiesysteem te bieden. Als software voor oproepbeheer brengt Ringover een groot aantal communicatiefuncties samen op één eenvoudig in te stellen, eenvoudige gebruikersinterface.
Vertrouw op een soepele interne en externe ervaring met behulp van communicatiesystemen voor ondernemingen
Ondernemingen hebben unieke behoeften. Grootschalige operaties hebben het budget om complexe bedrijfscommunicatiesystemen te implementeren, maar daar beginnen de problemen.
In plaats van complexiteit hebben ondernemingen behoefte aan eenvoud. Hun omvang brengt ook aanzienlijke operationele problemen met zich mee, omdat er veel tegelijk kan gebeuren en het moeilijk is om interne teams te coördineren. Ten slotte moeten ondernemingen ook de verspilling van tijd aanzienlijk verminderen en een divers aantal personen beheren als onderdeel van cross-functionele teams.
Ringover kan helpen om deze problemen op te lossen door een gecentraliseerd communicatieplatform te bieden. Als oproepbeheersoftware brengt Ringover een groot aantal communicatiefuncties samen op één eenvoudig in te stellen, eenvoudige gebruikersinterface.
Prijzen voor bedrijfscommunicatiesystemen
- 1 nummer met onbeperkte binnenlandse gesprekken
- Aanpasbaar telefoonbeantwoordingssysteem (openingstijden, welkomstbericht, enz.)
- Opname, transcriptie en samenvatting van gesprekkenAI
- Virtuele receptionisteAI
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- Integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- Integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Communicatie en samenwerking verenigen
Bedrijven gedijen wanneer ze als één solide eenheid optreden en informatie transparant en gemakkelijk toegankelijk is voor iedereen in relevante functies.
De unieke callcentersoftware van Ringover helpt bedrijven in een groot aantal sectoren om hun externe communicatie en interne samenwerkingsnormen te stroomlijnen en te verenigen. Dit heeft invloed op zoveel meer dan uw klanttevredenheid en ervaringsbeoordelingen — uniforme bedrijfscommunicatiesystemen kunnen de manier veranderen waarop uw werkcultuur betrokken blijft bij elkaar en op de hoogte blijft van projecten.
Met een verscheidenheid aan zakelijke telefoonsystemen kan Ringover bijvoorbeeld cloudcontactcentra voorzien van meerdere belmodi en oproeproutering voor een betere klantenservice. Ze kunnen ook een betere interne teamcommunicatie bevorderen met videoconferenties of ervoor kiezen om een lokale aanwezigheid te creëren met onbeperkte lokale gesprekken in meer dan 65 landen.
Wat kan Ringover nog meer doen voor de unified communications van uw onderneming? Start vandaag nog uw gratis proefperiode en ontdek het.
Ontwikkel een samenhangende klantervaring met bedrijfscommunicatiesystemen
Wanneer u de eenvoudige maar krachtige bedrijfscommunicatiesystemen van Ringover gebruikt, rust u uw organisatie uit met end-to-end-dekking.
Onze software voor oproepbeheer kan elk aspect van leadgeneratie, klantrelatiebeheer, administratie, coaching van verkoopmedewerkers en klantenservicecommunicatie aan.
Ringover heeft aan alles gedacht, zodat jij dat niet hoeft te doen. Ontdek nu zelf onze eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface met een gratis proefperiode.
Telefoonsystemen voor bedrijven op ondernemingsniveau
Profiteer van speciale diensten zoals:
- Vereenvoudigde oproepdoorschakeling
- Statistieken en oproeplogboeken die elke klantinteractie bijhouden
- Interactieve spraakrespons (IVR)
- Click-to-connect-oproepen vanaf computers en mobiele apparaten
- Ongeëvenaarde VoIP-geluidskwaliteit
- Vaste en mobiele nummers in 65 landen
Connectiviteit van teams op afstand
Breng de interne communicatie van uw team het digitale tijdperk in met:
- Technologie waarmee thuiswerkende teams thuis kunnen bellen en gebeld kunnen worden
- Automatische doorverbinding tussen thuiswerkers en lokale werknemers om een naadloze klantervaring in verschillende tijdzones te garanderen
- Schermdeling en monitoring tijdens de oproep voor directe coaching van supportmedewerkers
- Meet by Ringover, dat videoconferenties en uitwisselingen tussen collega's en klanten in realtime biedt, op verschillende apparaten
Dit zijn de systemen die uw concurrenten al hebben — behalve dat de functies zijn verdeeld over verschillende softwareprogramma's. Maak van het leveren van een onberispelijke klantenservice en klanttevredenheid een kenmerk van uw bedrijf met de alles-in-één softwareoplossing voor oproepbeheer van Ringover.
Beveilig klant- en bedrijfsgegevens
Een van de belangrijkste zorgen voor zakelijke klanten is het handhaven van de veiligheid en privacy van hun eigen gegevens, evenals die van de informatie van hun klanten. Dit probleem wordt erger wanneer verschillende stukjes informatie in verschillende apps en software staan. Het versterkt gewoon de kwetsbaarheden van het bedrijf.
Met Ringover aan je zijde kun je ervoor zorgen dat al je klant- en bedrijfsgegevens op één plek blijven. Beveilig je belangrijkste activa: het vertrouwen van je klanten met de alles-in-één cloudcontactcenteroplossing van Ringover.
Maximaliseer connectiviteit met bedrijfscommunicatiesystemen in de cloud
Bedrijven die afhankelijk zijn van cloudcommunicatie en -connectiviteit vereenvoudigen de manier waarop zowel interne teamleden als externe klanten contact kunnen opnemen en communiceren.
De krachtige software van Ringover gaat veel verder dan het bieden van een intuïtieve ervaring voor callcenteragenten via een automatische dialer of een predictieve dialer.
Onze flexibele en aanpasbare functies zijn net zo goed in staat om peer-to-peer-verbinding in naadloze HD-kwaliteit mogelijk te maken. Laat uw projecten als een uurwerk verlopen en houd uw team op de hoogte met functies die zijn ontworpen om externe werknemers productief te laten zijn terwijl ze locatie-onafhankelijk blijven.
Stel u voor hoe u het merk en het bereik van uw onderneming zou kunnen versterken door externe, lokale werknemers aan te stellen als vertegenwoordigers voor uw buitenlandse klanten, terwijl u toch verbonden blijft met deze externe teamleden.
Het is een geheel nieuwe manier van zakendoen — en Ringover leidt de revolutie.
Personaliseer en contextualiseer communicatie om je concurrentievoordeel te behouden
Het is een feit dat het klanten en cliënten niet kan schelen hoe het systeem werkt — ze willen er gewoon zeker van zijn dat het elke keer consistent en naadloos is.
Met Ringover kunt u uw klanten elke keer dat ze contact met u opnemen in de watten leggen en in de loop van de tijd een relatie opbouwen. Onze krachtige en eenvoudige integraties van derden geven je de kans om informatie en klantgegevens uit CRM-software zoals HubSpot of Salesforce te verbinden en deze naadloos te koppelen aan wat een agent nodig heeft om op een gepersonaliseerde manier op een klant te reageren.
Behoud meer klanten, beloon hun loyaliteit en zorg ervoor dat ze nog een tijdje terugkomen met de oproepbeheersoftware van Ringover.
Veelgestelde vragen over bedrijfscommunicatie
- Wat is een bedrijfscommunicatiesysteem?
- Waarom heb ik een bedrijfscommunicatiesysteem nodig?
- Hoe kan een speciaal zakelijk telefoonsysteem bedrijven helpen?
- Wat is cloudcommunicatie?
- Wat zijn de vereisten voor bedrijfscommunicatie?
- Wat zijn de verschillende factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een bedrijfscommunicatieoplossing?
- Wat betekent 'communicatieoplossing'?
Wat is een bedrijfscommunicatiesysteem?
Een bedrijfscommunicatiesysteem is een reeks tools, technologieën en softwareoplossingen waarmee grote organisaties interne en externe communicatie en samenwerking kunnen afhandelen. Het verenigt verschillende communicatiekanalen en -oplossingen, waaronder spraakoproepen, videoconferenties, chats, e-mails, CRM, analyses en sms, en integreert deze in één systeem.
Hoewel grote organisaties ooit de voorkeur gaven aan on-premise systemen, schakelen ze nu over op Unified Communications as a Service (UCaaS)-oplossingen. Dit zijn cloudgebaseerde systemen die worden beheerd en onderhouden door externe leveranciers. Ze brengen verschillende communicatietools samen en bieden functies en functionaliteiten op bedrijfsniveau.
Cloudgebaseerde bedrijfscommunicatiesystemen helpen organisaties om:
- Automatiseer een breed scala aan processen.
- Verhoog de productiviteit van werknemers.
- Versterk de samenwerking tussen verschillende afdelingen.
- Deel eenvoudig gegevens en informatie.
- Geniet van de flexibiliteit in communicatie.
- Faciliteer werken op afstand en hybride werken.
- Een superieure klantervaring bieden.
- Communicatietools toegankelijk maken.
- Inkomende en uitgaande callcenters onderhouden.
- Verlaag de kosten in verband met hardware en onderhoud.
Waarom heb ik een bedrijfscommunicatiesysteem nodig?
Grootschalige activiteiten en ondernemingen hebben vaak veel pijnpunten die te maken hebben met de omvang. Om te begrijpen waarom u misschien bedrijfscommunicatiesystemen nodig hebt, moet u weten wat slechte communicatie bedrijven kost: namelijk vertraagde projecten, gemiste prestatiedoelen, langere wachttijden voor klanten, een laag moreel en omzetverlies.
Met dynamische gespreksbeheersoftware voor ondernemingen kunnen organisaties echter snel en efficiënt cruciale zakelijke beslissingen nemen.
Hoe kan een speciaal zakelijk telefoonsysteem bedrijven helpen?
Telefonische bedrijfssystemen gaan verder dan eenvoudige communicatie met inkomende en uitgaande verkoop of klantenondersteuning. Een speciaal communicatiesysteem voor ondernemingen kan grootschalige organisaties helpen hun veiligheid en de privacy van hun klanten te handhaven, zelfs wanneer ze oplossingen van derden gebruiken. Deze oplossingen zijn meestal op maat gemaakt en geconfigureerd om zich aan te passen aan de behoeften van een onderneming.
Wat is cloudcommunicatie?
Cloudcommunicatie omvat internetgebaseerde spraak- en gegevensoverdracht via 4G- en 5G-netwerken. Deze communicatie wordt meestal gehost door een externe faciliteit buiten de organisatie. Bedrijven hebben toegang tot deze diensten en gegevens via het openbare internet.
Wat zijn de vereisten voor bedrijfscommunicatie?
De communicatiebehoeften van grote ondernemingen kunnen verschillen van die van kleine of middelgrote bedrijven. De bedrijfscommunicatieoplossing die u kiest, moet aan de onderstaande vereisten voldoen:
- Connectiviteit met klanten via meerdere kanalen, zoals spraakoproepen, sms, chats, e-mails, videoconferenties en andere.
- Connectiviteitsondersteuning voor teams op afstand en hybride teams die op verschillende locaties werken.
- Robuuste beveiligings- en versleutelingsfunctie om communicatielijnen en gegevens te beschermen.
- Inzicht in en controle over communicatie met behulp van tools om gesprekken te monitoren, te volgen en op te nemen.
- Samenwerkingsfuncties waarmee werknemers en agenten intern kunnen communiceren en informatie kunnen delen zonder silo's.
- Schaalbaarheid om gebruikers toe te voegen of te verwijderen bij het aannemen van meer teamleden of het inkrimpen van het team.
- Aanpasbaarheid om communicatiesystemen af te stemmen op bedrijfsspecifieke behoeften en de IT-volwassenheid van teams.
- Geautomatiseerde back-up van communicatie om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.
- Eenvoudige integraties met andere bedrijfstools zoals CRM, ERP en API's.
Wat zijn de verschillende factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een bedrijfscommunicatieoplossing?
Hier is een lijst met mogelijkheden waar je op moet letten in communicatiesystemen voor ondernemingen:
- Zoek naar een cloudoplossing, omdat deze helpt om de kosten te verlagen.
- Controleer of het uw bestaande handsets en apparaten ondersteunt.
- Functies zoals het volgen van oproepen, monitoring, opname, enz., voor controle over de communicatie.
- Kijk of je het systeem kunt aanpassen aan unieke zakelijke vereisten.
- Het moet je externe teams mobiliteit geven om overal met een internetverbinding toegang te krijgen tot het platform.
- Het moet eenvoudige integraties bieden met CRM en andere zakelijke tools.
- Zoek een oplossing die veel communicatiefunctionaliteiten in één bundelt – spraakoproepen, videoconferenties, internetfax, sms-dienst, enz.
- Het moet functies hebben zoals instant messaging, het delen van bestanden, enz., voor interne samenwerking.
- Kies schaalbare oplossingen waarmee je zonder problemen functies en gebruikers kunt toevoegen.
- Het moet u toegankelijkheid bieden op verschillende apparaten.
- Het systeem moet functies voor het routeren van oproepen en zelfbediening hebben, zoals IVR.
Wat betekent 'communicatieoplossing'?
Zoals de naam al doet vermoeden, is het een oplossing om uw interne en externe communicatie te beheren. Het bestaat uit een reeks tools en technologieën waarmee u uw communicatie kunt verenigen, centraliseren en stroomlijnen.
Je kunt bedrijfscommunicatiesystemen gebruiken om inkomende en uitgaande communicatie te beheren via meerdere kanalen, zoals spraakoproepen, sms, fax, videoconferenties en andere. Het zal ook functies hebben zoals instant messaging, het delen van bestanden, enz., om de interne communicatie tussen uw teams en werknemers te vergemakkelijken.
Verder biedt de oplossing integraties met uw bedrijfs- en verkooptools om gegevens op één plek te verzamelen en direct toegankelijk te maken. De tracking-, monitoring- en analysefuncties zorgen voor bruikbare inzichten uit uw communicatiegegevens om de bedrijfsvoering te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Cloudgebaseerde UCaaS-oplossingen zoals Ringover zijn tegenwoordig de populairste communicatieoplossingen. Ze zijn veilig, schaalbaar, geschikt voor werken op afstand, flexibel en rijk aan functies.
Verenig uw communicatie en stimuleer de samenwerking met een van de beste UCaaS-communicatiesystemen voor grote organisaties. De cloudgebaseerde oplossing brengt verschillende communicatiefuncties en -functionaliteiten op bedrijfsniveau samen om uw activiteiten te vereenvoudigen, de prestaties van uw werknemers op locatie en op afstand te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.