Software voor automatische oproepen

Je kunt een automatische belsoftware zoals die van Ringover gebruiken om herhaaldelijk een contactpersoon te bellen en de specifieke parameters instellen die het beste bij je doelen passen. Je kunt het aantal pogingen per contactpersoon en het interval tussen de oproepen kiezen.

Deze tool optimaliseert uw cold calling- en telemarketingcampagnes, omdat uw agenten hiermee het contact kunnen automatiseren en ze niet meer handmatig honderden nummers hoeven te bellen. Andere voordelen van deze functie zijn het uitvoeren van meerdere campagnes, het verminderen van de beltijd, het verhogen van de leadgeneratie en uiteindelijk het stimuleren van de verkoop.

Hoewel apps voor automatisch bellen kunnen worden gebruikt om afspraken te maken of leads op te volgen, kan zelfs een inkomend cloudcontactcenter met dit soort gespreksbeheersoftware werken. De software is meestal gebruiksvriendelijk en biedt toegang tot oproeplijsten, houdt bezette en verbroken oproepen bij, biedt prioritering van oproepen en voorkomt dat agenten hun tijd verspillen met DND-lijsten. Omdat agenten niet handmatig hoeven te bellen, kunnen ze hun contactdoelen veel sneller bereiken. Ze lopen ook niet het risico tijd te verspillen met dure verkeerde nummers.

Het belangrijkste voordeel van een app voor automatisch bellen is natuurlijk dat deze de details van het verkoopproces volledig stroomlijnt. Het idee is dat als agenten niet vastzitten in het bellen, het zoeken naar klantinformatie, het vinden van de juiste scripts en dergelijke tijdrovende dingen, ze veel meer kans hebben om een verkoop te sluiten omdat ze gewoon gefocust zijn op de klant.

Automatische bel-apps worden meestal geleverd met een zakelijke callcentersoftware die deze gerelateerde ondersteuningsfuncties biedt die elk aspect van de klantervaring aanpakken — vanaf het moment dat de agent verbinding maakt tot de kwaliteit van het gesprek, de diepgang van de informatie over de klant die ze hebben, en het moment dat ze het gesprek beëindigen en verder gaan met hun volgende prospect.

Een auto-dialer-app is niet voor elk bedrijf. Bepaalde kleine bedrijven hebben geen app voor automatisch bellen nodig omdat ze nog geen solide klantenbestand hebben of omdat ze nog maar weinig leads hebben. Er zijn echter verschillende use cases voor een auto-dialer-app.

Een app voor automatisch bellen kan start-ups bijvoorbeeld helpen om een veel betere ervaring te creëren voor prospects en vertegenwoordigers bij cold calling. Uw bedrijf kan baat hebben bij een app voor automatisch bellen als u heeft vastgesteld dat uw agenten of verkoopteam te veel tijd besteden aan het organiseren van het gesprek en niet genoeg tijd aan het gesprek zelf. Het kan ook leidinggevenden binnen bedrijven helpen om het verkoopafsluitingsproces te verfijnen en te perfectioneren door middel van analyses en gespreksmonitoring.

Een auto-dialer-systeem is een outbound-dialertool die automatisch nummers uit een vooraf gedefinieerde lijst met contactpersonen belt. Het helpt organisaties met een groot aantal oproepen, telemarketingbedrijven, outbound callcenters en contactcenters om tijd te besparen, een breder publiek te bereiken, doelen te halen, de leadgeneratie te verhogen en handmatige inspanningen te verminderen.

Een app voor automatisch bellen heeft verschillende belmodi, zoals:

• Predictive: belt gelijktijdig meerdere nummers en wijst verbonden oproepen toe aan beschikbare agenten.
• Power: Kiest nummers achter elkaar uit een vooraf gedefinieerde set contacten.
• Preview: Geeft agenten relevante klantinformatie om een gepersonaliseerde pitch te maken voordat ze nummers bellen.

Meestal zijn apps voor automatisch bellen een ingebouwde functie van contactcentersoftware en zakelijke telefoonsystemen. Nadat de oproep is verbonden, kunt u vooraf opgenomen berichten afspelen of de oproep rechtstreeks doorverbinden met een live agent. U kunt het ook gebruiken in combinatie met voicemail drop om voicemailberichten achter te laten.

U kunt automatisch bellen met een app voor automatisch bellen. De meeste softwareoplossingen voor contactcenters en zakelijke telefoonsystemen bieden dit als een ingebouwde functie. Zodra je de functie activeert en deze naar wens configureert, begint deze nummers te kiezen uit een vooraf ingestelde lijst met contactpersonen.

Je kunt een app voor automatisch bellen in verschillende modi gebruiken. In de power-modus wordt bijvoorbeeld een nieuw nummer gebeld nadat de agent het vorige gesprek heeft voltooid. Bij voorspellend bellen worden veel nummers tegelijkertijd gebeld en worden live oproepen doorverbonden met beschikbare agenten. U kunt de voorbeeldkiesmodus kiezen om de klantinformatie te controleren voordat u belt.

Verder kunt u beslissen wat u wilt doen zodra de oproep is verbonden. Je kunt het gesprek doorverbinden naar een live agent of vooraf opgenomen scripts afspelen om een verkooppraatje te houden. Je kunt ook een voicemailbericht achterlaten als de opgeroepene niet opneemt.

Het gebruik van autodialers voor verkoopcampagnes, telemarketing en telefonische prospectie is in de meeste landen wettelijk toegestaan, maar is aan strikte regels gebonden. Veel landen hebben strenge wet- en regelgeving voor telemarketingpraktijken. Wanneer u dergelijke toepassingen gebruikt, moet u deze regels naleven om sancties te voorkomen.

Voordat u een autodialer gebruikt, moet u de geldende regelgeving controleren en naleven, zowel in uw eigen land als in het land van de persoon die u belt, om eventuele sancties te vermijden.

Ja. Je kunt apps voor automatisch opnieuw bellen gebruiken om automatisch telefoonnummers opnieuw te bellen wanneer de opgeroepene niet opneemt of wanneer de telefoonlijn bezet is. Auto Dialler, Auto Redial, Calley, Auto Recall en ReCalling zijn enkele van de populaire apps voor automatisch opnieuw bellen op de markt. Hiermee kun je het aantal pogingen, het interval tussen oproepen, de gespreksduur en andere criteria instellen.

Deze apps zijn echter ontworpen voor mobiele apparaten en komen ten goede aan eigenaren van kleine bedrijven en solopreneurs die mobiele apparaten gebruiken voor zakelijke communicatie. Als u een zakelijke organisatie bent, zijn dergelijke apps niet ideaal voor grootschalige cold calling- of telemarketingcampagnes.

Bedrijfsorganisaties kunnen auto-dialer-software gebruiken om van dezelfde functionaliteit te genieten. Tijdens het uploaden van de contacten kunt u het aantal pogingen per contact en het interval ertussen invoeren. De app voor automatisch bellen belt het nummer herhaaldelijk op basis van de parameters die u hebt ingesteld.

Optimaliseer je cold calling- en telemarketingcampagnes met de app voor automatisch bellen van Ringover. Het is een geavanceerde belfunctie die is opgenomen in het zakelijke telefoonsysteem en die uw agenten de moeite bespaart om handmatig honderden nummers in te voeren. Met deze functie kunt u meerdere campagnes uitvoeren, de beltijd verminderen, de leadgeneratie en belpercentages verhogen en de verkoop stimuleren.