Integratie van sms-berichten in Salesforce
Stuur klanten rechtstreeks vanuit Salesforce een sms met een SMS Salesforce-integratie. Automatisch geregistreerd. Volledig gesynchroniseerd. Integreer Salesforce met Ringover en verander elk sms-bericht in een bijgehouden, bruikbare CRM-interactie, zonder van tool te wisselen.
Waarom een sms-integratie met Salesforce gebruiken
De reactietijden op e-mails worden steeds langer. Oproepen worden niet altijd beantwoord. Sms zorgt voor directheid - wanneer het rechtstreeks in uw CRM is geïntegreerd, wordt het een krachtig omzet- en ondersteuningskanaal.
Met de sms-integratie van Ringover met Salesforce kunnen je teams:
- Bereik klanten via hun favoriete kanaal
- Houd elk bericht gekoppeld aan het juiste contact, de juiste lead of de juiste kans
- Reageer sneller zonder Salesforce te verlaten
Het resultaat: betere gesprekken, betere opvolging, betere resultaten.
Hoe de SMS Salesforce-integratie werkt
Sms'en vanuit Salesforce is eenvoudig en vereist geen technische installatie.
1. Verbind Ringover met Salesforce Installeer de Ringover Salesforce-integratie en koppel je telefoonnummers en gebruikers in slechts een paar klikken.
2. Verzend en ontvang sms-berichten van Salesforce Text-klanten rechtstreeks vanuit Salesforce-contact-, lead- of opportunityrecords met behulp van je zakelijke Ringover-telefoonnummers.
3. Automatische berichtenregistratie Alle inkomende en uitgaande sms-berichten worden automatisch geregistreerd in Salesforce, met tijdstempels en gespreksgeschiedenis.
4. Zorg voor volledige zichtbaarheid Elk teamlid ziet dezelfde gesprekscontext - geen silo's, geen gemiste informatie.
Wat je kunt doen met de SMS Salesforce-integratie van Ringover
Verstuur rechtstreeks vanuit Salesforce Een persoonlijke zakelijke sms sturen zonder van tabblad of tool te wisselen.
Sms-activiteit automatisch registreren Alle berichten worden opgeslagen in het juiste Salesforce-record, handmatige updates zijn niet nodig.
Centraliseer gesprekken Combineer oproepen, sms'jes, voicemails en notities in één communicatietijdlijn.
Verbeter de responstijden Reageer direct terwijl je gefocust blijft binnen de Salesforce-workflows.
Blijf compliant en professioneel Gebruik speciale zakelijke nummers en houd persoonlijke apparaten buiten de communicatie met klanten.
Gebouwd voor verkoop, ondersteuning en accountbeheer
- Voor verkoopteams
– Follow-up na gesprekken met directe sms
– Bevestig vergaderingen en demo's
– Ontwikkel leads sneller met korte, krachtige berichten - Voor klantenservice
– Stuur updates over bestellingen of bevestigingen van oplossingen
– Verminder het aantal inkomende oproepen
– Zorg voor continuïteit in het gesprek tussen de medewerkers - Voor accountmanagers
– Houd de lopende communicatie met klanten gecentraliseerd
– Versterk relaties met tijdige, persoonlijke berichten
– Verlies nooit de gespreksgeschiedenis
Waarom kiezen voor Ringover voor sms + Salesforce
Ringover is meer dan een sms-add-on. Het is een volledig geïntegreerd zakelijk telefoonsysteem dat is ontworpen voor CRM-gestuurde teams.
Wat Ringover onderscheidt:
- Native Salesforce-integratie
- Automatische activiteitenregistratie (sms + oproepen)
- Gedeelde nummers en teamzichtbaarheid
- Geen ingewikkelde installatie of aangepaste ontwikkeling
- Schaalt mee met groeiende teams
Alle communicatie blijft traceerbaar, doorzoekbaar en bruikbaar binnen Salesforce.
Ga binnen enkele minuten aan de slag
Je hebt geen ontwikkelaar nodig. Je hebt geen nieuwe workflows nodig.
Een Ringover-account aanmaken
Salesforce koppelen
Begin klanten rechtstreeks vanuit je CRM te sms'en
Veelgestelde vragen over de integratie van SMS Salesforce
- Kan ik rechtstreeks vanuit Salesforce sms'en?
- Worden sms-berichten automatisch geregistreerd in Salesforce?
- Kunnen meerdere gebruikers hetzelfde sms-gesprek zien?
- Heb ik een aparte sms-provider nodig?
- Kan ik mijn bestaande nummers behouden?
- Heeft Salesforce sms-berichten?
- Hoe integreer je een sms-API met Salesforce?
- Zijn bulk-sms'jes legaal?
- Hoeveel kost Salesforce SMS Digital Engagement?
Kan ik rechtstreeks vanuit Salesforce sms'en?
Ja. Met Ringover kun je rechtstreeks vanuit Salesforce sms'en verzenden en ontvangen via je zakelijke telefoonnummers.
Worden sms-berichten automatisch geregistreerd in Salesforce?
Ja. Alle sms-gesprekken worden automatisch geregistreerd bij de relevante contactpersoon, lead of verkoopkans.
Kunnen meerdere gebruikers hetzelfde sms-gesprek zien?
Ja. Gedeelde zichtbaarheid zorgt ervoor dat teams altijd de volledige context hebben, zelfs als verschillende medewerkers dezelfde klant of prospect hebben behandeld.
Heb ik een aparte sms-provider nodig?
Nee. Sms is inbegrepen als onderdeel van de VoIP-telefoon voor bedrijven van Ringover.
Kan ik mijn bestaande nummers behouden?
Ja. Ringover ondersteunt nummeroverdracht, zodat je je huidige zakelijke nummers kunt behouden.
Heeft Salesforce sms-berichten?
Salesforce bevat geen native sms-berichten in de standaard CRM-functies. Om sms'jes te verzenden en ontvangen vanuit Salesforce, heb je een integratie van derden nodig, zoals Ringover, die sms'jes rechtstreeks koppelt aan Salesforce-dossiers en automatisch alle gesprekken registreert.
Hoe integreer je een sms-API met Salesforce?
Het integreren van een sms-API met Salesforce omvat doorgaans het gebruik van een gecertificeerde sms-provider die een native Salesforce-integratie of API-verbinding biedt. Met Ringover wordt dit proces vereenvoudigd: u installeert de Salesforce-integratie, verbindt uw zakelijke telefoonnummers en begint sms'jes te verzenden en te ontvangen zonder aangepaste ontwikkeling of handmatige configuratie.
Zijn bulk-sms'jes legaal?
Ja, bulk-sms is legaal, maar het is strikt gereguleerd. Bedrijven moeten voldoen aan lokale en internationale regelgeving zoals de AVG, TCPA en opt-in-vereisten. Dit betekent over het algemeen het verkrijgen van uitdrukkelijke toestemming van de klant, het duidelijk identificeren van de afzender en het bieden van een eenvoudige opt-outmogelijkheid in elk bericht.
Hoeveel kost Salesforce SMS Digital Engagement?
Salesforce SMS Digital Engagement is beschikbaar via Salesforce Service Cloud en wordt apart geprijsd van de kernlicentie van Salesforce. De prijzen zijn doorgaans gebaseerd op het gebruik en het aantal berichten en worden niet openbaar gemaakt. Bedrijven moeten meestal rechtstreeks contact opnemen met Salesforce voor een offerte op maat op basis van hun behoeften.