Sms-melding: houd je klanten op de hoogte met eenrichtings-sms
Sms-meldingen zijn een geweldige manier om je klanten in realtime op de hoogte te houden. Perfect om bijvoorbeeld een afspraak te bevestigen of hen op de hoogte te brengen van een levering.
Verbeter de ervaring van je klanten
Blijf op elk moment in contact met klanten en prospects. Dankzij de sms-pushmelding kun je de band met je klanten onderhouden en ze in realtime op de hoogte houden (bijv. afspraakherinnering, levering, ontvangstbevestiging).
Bouw een professioneler imago op
Behoud je geloofwaardigheid door sms-meldingen te sturen met je bedrijfs- of merknaam. Je klanten weten meteen wie je bent!
Veelgestelde vragen en definitie - sms-meldingen
- Wat is een sms-melding?
- Hoe stuur je sms-meldingen?
- Hoe stel je sms-meldingen in?
- Waarom zou je je klanten sms-meldingen sturen?
- Wanneer gebruik je sms-meldingen of eenrichtings-sms?
- Kun je op een sms-melding reageren?
- Hoe stuur je berichten met een naam in plaats van een nummer?
- Hoe wijzig ik de naam van de afzender op sms-meldingen?
Wat is een sms-melding?
We noemen een sms-bericht dat naar een bepaalde ontvanger wordt verzonden een sms-melding of een one-way sms. In tegenstelling tot een klassieke sms kan de ontvanger niet reageren op een One-Way SMS. Het is in wezen wat er op het doosje staat - eenrichtingscommunicatie. Deze functie is bijzonder geschikt voor de volgende scenario's:
- Bevestiging, voorbereiding, verzending en levering van bestellingen;
- Afspraakbevestiging;
- Verzenden van beveiligingscodes;
- Technische waarschuwingen.
Hoe stuur je sms-meldingen?
Je kunt je sms-meldingen verzenden via ons platform, dat 24/7 beschikbaar is, door gewoon naar het gedeelte 'One-Way SMS' te gaan. Je kunt dan je bericht aanpassen en instellingen bewerken, zoals het toevoegen van ontvangers. Daarna hoef je alleen nog maar het bericht te verzenden.
Hoe stel je sms-meldingen in?
Je hebt geen specifieke, deskundige vaardigheden of complexe configuraties nodig om de One-Way SMS-service (melding per sms) te gebruiken. In tegenstelling tot veel diensten voor het verzenden van sms-berichten vanaf een computer, zijn de Ringover-instellingen supereenvoudig. Het enige wat je hoeft te doen is naar het gedeelte 'One-Way SMS' te gaan en de intuïtieve stappen te volgen.
Waarom zou je je klanten sms-meldingen sturen?
Sms-meldingen zijn om meerdere redenen onmisbaar:
- Ze zijn niet opdringerig en kunnen op elk moment worden verzonden, zelfs in het weekend.
- Hiermee kunt u direct en efficiënt communiceren, aangezien de sms-berichten slechts 160 tekens bevatten.
- Sms-berichten hebben extreem hoge bezorg- en openingspercentages.
- Ze zijn goedkoop.
- Hiermee kunt u de klantervaring verbeteren.
- Ze stellen bedrijven in staat om hun merkimago te versterken.
Wanneer gebruik je sms-meldingen of eenrichtings-sms?
Sms-meldingen kunnen op elk moment worden gebruikt. Het zijn de ideale tools voor:
- Afspraakherinneringen verzenden;
- Klanten informeren bij onvoorziene gebeurtenissen;
- Je klanten op de hoogte brengen van de status van hun account/bestelling.
Kun je op een sms-melding reageren?
Nee. Sms-meldingen maken deel uit van de categorie verkorte nummers. Dit zijn aangepaste nummers die worden gebruikt om sms-berichten te verzenden. Deze aangepaste nummers bevatten echter geen cijfers. Met Ringover kun je dit nummer ook bewerken en vervangen door de naam van je bedrijf/merk.
Hoe stuur je berichten met een naam in plaats van een nummer?
Een bericht verzonden met een aangepast nummer met de naam van je bedrijf betekent dat de afzender gemakkelijker te identificeren is dan een bericht verzonden met een klassiek telefoonnummer. Door je bedrijfs- of merknaam weer te geven, geef je een professioneel imago af dat je helpt je sms-openingspercentages te verbeteren. Om berichten met aangepaste nummers te verzenden, moet je sms-verzendplatforms gebruiken die deze functie bieden. Houd er rekening mee dat je je afzendernaam niet handmatig kunt bewerken via je smartphone of computer.
Hoe wijzig ik de naam van de afzender op sms-meldingen?
Om je afzendernaam (afzender-ID) te wijzigen of om je telefoonnummer te vervangen door je merknaam bij het gebruik van sms-meldingen, moet je een verzoek met deze naam indienen bij het Ringover-ondersteuningsteam. Je verzoek wordt zo snel mogelijk verwerkt.