Outbound Dialer
Meer prestaties, productiviteit en winst. De uitgaande dialer van Ringover geeft je callcenter en verkoopteam meer mogelijkheden, zodat ze zich kunnen concentreren op gesprekken die ertoe doen.
Aan de slag Vraag het een expertWaarom een outbound dialer gebruiken?
Studies tonen aan dat verkoopagenten ten minste 12 telefoontjes per dag moeten plegen om hun bedrijf te laten floreren. Aan de andere kant stelt de beltechnologie je vertegenwoordigers in staat om elke dag gemiddeld 48% meer potentiële klanten te bereiken. Meer winst, meer productiviteit, meer professionele gesprekken: de dynamische callcentersoftware met automatische nummerkiezer van Ringover kan je op meer dan één manier helpen om professioneel te worden.
Transformeer de manier waarop je communiceert met Ringover
Zowel inkomende als uitgaande verkoop veranderen — is uw bedrijf klaar voor de transformatie? De waarheid is dat als u de manier waarop uw callcenter of interne verkoopmedewerkers prospecten en communiceren met klanten niet opschaalt, u enorme omzetkansen laat liggen.
Houd er rekening mee dat:
- 9% van de uitgaande oproepen resulteert in gesprekken en 23% van die gesprekken resulteert in geboekte afspraken.
- Toch voert de gemiddelde SDR slechts 4 gesprekken, terwijl je bedrijf er dagelijks minstens 12 nodig heeft.
- Met beltechnologie kunnen je vertegenwoordigers elke dag gemiddeld 48% meer prospects bereiken.
- En je hebt je eigen nummers al klaarstaan — dus laat ons je helpen om elke interactie in de klantervaring te maximaliseren en het meeste uit elke klantenservice te halen met onze naadloze Outbound Dialler.
- Onze software voor oproepbeheer biedt authentieke communicatie, efficiënte automatisering en realtime rapportage die call- of contactcenters in heel het Verenigd Koninkrijk verbetert. Van prestaties tot productiviteit tot winst, je kunt je callcenter of verkoopteam een boost geven, zodat ze zich kunnen concentreren op de gesprekken die ertoe doen.
Word 'pro' met de uitgaande dialer van Ringover
Meer winst, meer productiviteit, meer professionele gesprekken: de dynamische auto-dialer callcentersoftware van Ringover kan je op meer dan één manier helpen om 'professioneel' te worden.
Geef je verkoop-CRM een boost en genereer meer leads
In tegenstelling tot andere oplossingen voor uitgaande oproepen, is Ringover een lichtgewicht, kant-en-klare tool die niet alleen integreert met de belangrijkste CRM-oplossingen zoals Salesforce, Pipedrive of HubSpot, maar ook kan worden gekoppeld aan alle op maat gemaakte bedrijfstools. Neem contact op voor meer informatie.
Onze software voor oproepbeheer plaatst de klantervaring centraal in uw acties en besluitvorming. Met unieke functies zoals het ophalen van klantdossiers, verbinding maken met één klik en het registreren van gesprekken gekoppeld aan de contactdossiers van je prospects, kun je kijken (of meeluisteren!) hoe de vertegenwoordigers van je verkoopteam keer op keer de klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen!
Maak contact met klanten voor een naadloos ondersteuningssysteem
Je weet al dat een uitstekend klantenservicesysteem afhankelijk is van tweerichtingscommunicatie. De naadloze functies van Ringover voor gespreksopname, dubbel luisteren en deelnemen aan gesprekken maken het echter mogelijk om zowel klanten als medewerkers van het servicecallcenter te begeleiden en hulp te bieden.
Stel realistische doelen en creëer benchmarkgespreksscripts waarmee uw callcentermedewerkers direct contact kunnen maken met klanten, problemen kunnen escaleren en oplossingen kunnen bedenken die zijn ontworpen voor de beste klantenservice. Luister naar opnames om belangrijke knelpunten te identificeren en een ondersteunende cultuur van progressieve verbetering te creëren in je servicecallcenterteam.
Krijg realtime inzicht in de gespreksprestaties van agenten
Breng je team van 'goed' naar 'beter' naar 'beste' met behulp van het Agent Call Reporting-dashboard van Ringover. Terwijl Dual Listening je in staat stelt om de communicatiestijl van je servicecallcenteragent uit de eerste hand te ervaren, kan Agent Call Reporting je helpen om de nuances van de prestaties van de agent te ontleden en te analyseren.
Gebruik de inzichten en agentspecifieke gegevens van de gespreksbeheersoftware om beter afgestemde beslissingen te nemen en gesprekscoachingsstrategieën te creëren die daadwerkelijk aanslaan bij je agents en een positieve impact hebben op hun prestaties.
Gebruik de kracht van automatische dialers om de tijd van agenten efficiënt te benutten
Hoe vind je een evenwicht tussen de behoefte van je agenten om zich voor te bereiden op een gesprek en het doel om de productiviteit van het callcenter te maximaliseren? De callcentersoftware van Ringover biedt gebruikers de mogelijkheid om de kracht van een automatische dialer te benutten om slimmer, sneller en efficiënter contact op te nemen met hun klanten.
Predictive dialing is perfect voor elk servicecallcenter, ongeacht de grootte, dat op zoek is naar een intelligente optie om oproepmogelijkheden te koppelen aan de juiste agenten, op basis van prestaties. Niet alle uitgaande dialers zijn gelijk, aangezien Ringover uw agenten helpt om met gemak grote lijsten met klanten of leads te doorlopen. Zodra ze klaar zijn, levert de voorspellende beller automatisch verbindingen die het meest waarschijnlijk impact zullen hebben.
Beheer eenvoudig en moeiteloos werknemers op afstand
Thuiswerken is niet langer de toekomst — het is er om te blijven. Ringover kan je helpen om je servicecallcenter om te vormen tot een cloudcontactcenter en je externe medewerkers tot helden op het gebied van ondersteuning op afstand met behulp van onze flexibele uitgaande dialer. Keer op keer leveren externe contactcentermedewerkers en -personeel bewezen kosten- en tijdbesparingen op voor bedrijven die vertrouwen op de kracht van mens-tot-menscommunicatie.
Met de outbound dialer-software voor oproepbeheer ervaart uw bedrijf:
- Verbeterde klantenserviceniveaus.
- Toegang tot een bredere talentenpool van potentiële agenten die zich loyaal voelen en die loyaliteit tonen door middel van conversies.
- Zichtbare activiteit en een grotere mate van eigenaarschap van de agent over de vaardigheidstraining.
- Grotere klanttevredenheid omdat uw agenten op hun gemak met klanten kunnen praten.
- Verbeterde bedrijfsperceptie en professionaliteit.
… en nog veel meer.
Zorg voor een gestroomlijnde klantervaring met een robuust intern team.
Ontdek zelf waarom meer dan 25.000 bedrijven, en het worden er steeds meer, vertrouwen op Ringover
Met de uitgaande dialer van Ringover aan uw zijde kan uw bedrijf profiteren van de kracht van een automatische dialer die krachtig genoeg is om te integreren in uw verkoopdoelstellingen. Met onze geavanceerde technologie kunt u meerdere doelen tegelijk bereiken.
Creëer onvergetelijke klantervaringen, koester en coach een betrouwbaar team van professionele verkoopmedewerkers voor je servicecallcenter en maak de tijd van je medewerkers efficiënter met functies zoals click-to-call en power dialler.
De meer dan 25.000 bedrijven die we momenteel bedienen, zijn het erover eens: de uitgaande dialer van Ringover helpt hen om hun verkoop- en klantenservicedoelstellingen consistenter en efficiënter te bereiken. Het werkt als je het gebruikt — dus maak je klaar om onze krachtige software voor oproepbeheer voor je te laten werken. Neem contact met ons op voor meer informatie over eenvoudige onboarding en flexibele prijsopties die je meteen kunt implementeren.
Veelgestelde vragen over de uitgaande dialer
- Wat is een uitgaande dialer?
- Wanneer kan ik de uitgaande dialer gebruiken?
- Wat is OBD-uitgaand bellen?
- Hoeveel soorten dialers zijn er?
- Welk type uitgaande dialer werkt het beste voor mijn callcenter?
Wat is een uitgaande dialer?
Het is vrij eenvoudig: met een outbound-dialer kunnen uw verkoopagenten of externe supportagenten in een servicecallcenter sneller en effectiever uitgaande oproepen doen. Tegenwoordig zijn outbound-dialers standaard, maar bepaalde automatische dialers, zoals de oproepbeheersoftware van Ringover, worden geleverd met een reeks gerelateerde functies die oproepen verbinden met CRM-software, teambeheer op afstand en meer.
Wanneer kan ik de uitgaande dialer gebruiken?
Een outbound-dialer kan worden gebruikt binnen callcenters die gericht zijn op klantenservice, inbound-verkoopagenten die prospectiegesprekken moeten voeren en voor outbound-verkoopagenten om contact op te nemen met leads. Functies zoals progressief of voorspellend bellen versterken de functies van een outbound-dialer verder doordat de agent op een meer intuïtieve en verbonden manier nummers kan ontvangen.
Wat is OBD-uitgaand bellen?
OBD uitgaande oproepen zijn geautomatiseerde telefoongesprekken die een vooraf opgenomen spraakbericht bezorgen aan contacten en klanten. De kracht van deze functie is echter dat deze naar een grote verscheidenheid aan gebruikers kan worden verzonden, in meerdere talen.
Hoeveel soorten dialers zijn er?
Er zijn momenteel drie hoofdtypen dialers beschikbaar:
- Preview- of Power-dialers — Met de auto- of preview-dialer kan uw agent de lead bekijken in een één-op-één-oproepverhouding.
- Progressief bellen — Progressief bellen is een stapje hoger dan preview-dialers. Agenten communiceren nog steeds in een één-op-één-gespreksverhouding, maar de informatie wordt doorgegeven aan uw agent tijdens het telefoongesprek.
- Predictive dialing — Predictive dialing werkt het beste voor callcenters met veel agenten die tegelijkertijd contact moeten opnemen met leads. U kunt de verhouding instellen en de lead-dialer bepaalt het aantal oproepen dat per agent 'online' wordt gedaan.
Welk type uitgaande dialer werkt het beste voor mijn callcenter?
Er zijn verschillende kiesmodi om uit te kiezen, afhankelijk van de grootte van uw callcenter. Voor kleine bedrijven is een preview- of power-dialer voldoende. Progressief bellen is geweldig als u de efficiëntie wilt verhogen en de kosten wilt verlagen. Maar door de manier waarop ze zijn ontworpen, zou je een predictive dialer eigenlijk alleen moeten gebruiken bij een groot callcenter.