VoIP PBX-telefoonsysteem
De cloud-PBX van Ringover zal de manier waarop u uw callcenter runt, transformeren. Dankzij de VoIP PBX-technologie profiteert u van flexibiliteit, schaalbaarheid, geavanceerde functies en lagere kosten, die u allemaal helpen om een effectief klantenservicecentrum op te bouwen en te beheren.
Verhoog de prestaties met het VoIP PBX-systeem van Ringover
Probeer het geavanceerde in de cloud gehoste PBX-systeem van Ringover en geef uw bedrijf de kracht met een groot aantal functies en flexibiliteit om effectief te reageren op zakelijke eisen. Met een VoIP-PBX-systeem kunt u afzien van het traditionele PBX-systeem op locatie, door uw PBX volledig in de cloud te laten werken.
Houd uw cloudcontactcentrum flexibel en in staat om zich snel aan te passen aan veranderende behoeften met de VoIP-PBX van Ringover, en profiteer van geavanceerde functies, schaalbaarheid en lagere initiële en langetermijnoperationele kosten. U hoeft geen traditionele hardware en infrastructuur te onderhouden die vereist is voor traditionele PBX-systemen, en u profiteert van de flexibiliteit van een in de cloud gehoste PBX bij het toevoegen van functionaliteit en het reageren op steeds veranderende communicatietrends.
Prijzen voor VoIP PBX-systeem
- 1 nummer met onbeperkte binnenlandse gesprekken
- Aanpasbaar telefoonbeantwoordingssysteem (openingstijden, welkomstbericht, enz.)
- Opname, transcriptie en samenvatting van gesprekkenAI
- Virtuele receptionisteAI
- Onbeperkt bellen naar 110 bestemmingen (Frankrijk, Europa, VS, vast en mobiel)
- Vast nummer in 43 landen
- Mobiele, web en desktop applicatie
- IVR en doorverbinden
- Gesprekslogboek en opnames
- Transcriptie en samenvatting van gesprekken en voicemails
- Klik-opbellen
- Visoconferenties, interne chat
- Toegang tot onze API
- Vast of mobiel nummer in 65 landen
- Geavanceerde IVR (slimme routering, oproepgroepen, wachtrijen...)
- Integraties+100
- Geavanceerde statistieken
- Coaching (dubbel luisteren, fluisteren…)
- SMS campagnes
- Toegang tot onze webhooks
- Bel- en voicemailcampagnes
- Power Dialer
- Belscripts
- Voice message drop-off
- Gelocaliseerde nummers
- Integraties+100
- Eénmalige aanmelding (SSO)
Reageer, pas je aan en rust je uit met een in de cloud gehoste PBX
Een VoIP PBX-systeem biedt uw bedrijf voordelen op meerdere belangrijke gebieden, waaronder verhoogde productiviteit, schaalbaarheid en aanpassing van inkomende en uitgaande oproepstromen. Andere voordelen van de implementatie van een in de cloud gehoste PBX zijn:
Minder geld uitgegeven aan hardware en onderhoud dan bij een PBX op locatie
Oproepbeheersoftware waarmee je je eigen configuratie, onboarding en oproeproutering kunt uitvoeren
Toegang op afstand vanaf overal ter wereld voor jou en je agenten
Onmiddellijke activering van nieuwe lijnen indien nodig om uw groeiende bedrijf te ondersteunen
Start je gratis proefperiode met Ringover en ontdek hoe eenvoudig het is om de algehele prestaties van je callcenter te verbeteren en je klantvragen effectief te beheren.
Verbeter de klanttevredenheid met VoIP PBX
Zodra u het gemak en de eenvoud van de oproepbeheersoftware van Ringover ervaart, zult u begrijpen waarom het gebruik van een VoIP PBX-systeem zo'n positieve impact kan hebben op uw klanttevredenheid. Verbeter de klantervaring door oproepen effectief te routeren op basis van criteria zoals volume, gemiddelde wachttijd, vaardigheden, tijdzone en taal.
Geniet van toegang tot een realtime dashboard dat essentiële informatie biedt over de prestaties en de belangrijkste statistieken van uw callcenter. Rapportage van belangrijke prestatiestatistieken omvat realtime gegevens over het aantal oproepen, de duur, het verlatingspercentage en nog veel meer. U kunt uw contactcentrum op afstand beheren, maar toch op de hoogte blijven van alles wat er gebeurt met de geavanceerde functies van Ringover.
Help je agenten topprestaties te leveren
Met de VoIP PBX-oplossing van Ringover hebben uw agenten de tools en ondersteuning die ze nodig hebben wanneer ze op externe locaties werken. Ringover maakt volledige integratie van uw bestaande CRM mogelijk en biedt uw agenten directe en eenvoudige toegang tot de tools en hulp die ze gewend zijn te gebruiken, allemaal via één applicatie. Efficiënte gespreksafhandeling vermindert de wachttijden van klanten en de gespreksduur, waardoor de resultaten van de klantenservice verbeteren.
Met gespreksopname en fluisteren kunt u gesprekken monitoren en nuttige coaching en feedback geven, maar ook discreet meeluisteren om agenten te helpen met vragen wanneer ze een beetje hulp nodig hebben.
Stel je klantenservicemedewerkers in staat om op hun allerbest te presteren met de geavanceerde callcentersoftwareoplossing van Ringover en geef je bedrijf de boost die het nodig heeft om ook topprestaties te leveren.
VoIP PBX: een eenvoudige en effectieve oplossing voor callcenters
Het instellen van uw Ringover VoIP PBX-systeem is eenvoudig en helpt u op weg naar een efficiënt en succesvol contactcentrum. Blijf op de hoogte en reageer snel op veranderende zakelijke behoeften, en geniet van meerdere voordelen:
Audio- en videogesprekken van hoge kwaliteit
99,999% uptime, waardoor je callcenter klaar en beschikbaar is
Aangepaste oproeproutering
Functie om voicemail naar e-mail te sturen, zodat je je voicemail vanuit je e-mailinbox kunt controleren
Toegang tot het klantenserviceteam van Ringover wanneer je het nodig hebt
Dit zijn slechts enkele van de vele functies die uw bedrijf krijgt wanneer u het in de cloud gehoste PBX-systeem van Ringover gebruikt. Eenvoud, efficiëntie en verbeterde algehele callcenterprestaties zijn allemaal mogelijk met de flexibiliteit en meerdere geavanceerde functies die worden geboden met deze robuuste softwareoplossing voor oproepbeheer.
Probeer VoIP PBX-telefonie zelf uit
Probeer vandaag nog het geavanceerde VoIP PBX-systeem van Ringover en zie meteen de voordelen voor uw bedrijf. U zult genieten van het gemak waarmee u zowel het inkomende als het uitgaande oproepvolume kunt beheren, terwijl u de volledige prestaties van uw callcenter in de gaten houdt.
Creëer en beheer uitgaande oproepcampagnes voor uw automatische of voorspellende dialer en bereik ultieme klantcontactpercentages. Geef uw externe agenten de essentiële tools en ondersteuning die ze nodig hebben om hun werk goed te doen.
Verlaag de kosten en verhoog de prestaties van uw bedrijf en klantcontactcentrum, allemaal met het in de cloud gehoste PBX-systeem van Ringover. Start vandaag nog je gratis proefperiode en ontdek wat Ringover voor je kan betekenen.
Veelgestelde vragen over VoIP PBX
- Wat is een VoIP-PBX-systeem?
- Heb ik een PBX nodig om VoIP te gebruiken?
- Wat is het verschil tussen PBX en VoIP?
- Wat zijn de voordelen van PBX?
- Kunnen VoIP PBX-functies worden aangepast?
- Wat is een PBX in VoIP?
- Heb ik een PBX nodig voor VoIP?
- Is IP PBX VoIP?
- Wat zijn de voordelen van VoIP PBX?
Wat is een VoIP-PBX-systeem?
Een VoIP (Voice Over Internet Protocol) PBX (Private Branch Exchange) is een telefoonsysteem dat de diensten van een traditioneel PBX-systeem biedt, maar kan werken via een LAN- of WAN-netwerk. Dit biedt meer flexibiliteit dan het traditionele PBX-systeem dat afhankelijk is van circuitgeschakelde netwerken.
Heb ik een PBX nodig om VoIP te gebruiken?
U hebt geen PBX nodig om een VoIP-systeem te gebruiken. Een VoIP-telefoniesysteem kan werken met alleen een internetverbinding en een IP-telefoon, maar de meeste VoIP-providers kunnen PBX-functies bieden zonder dat er PBX-hardware op locatie nodig is.
Wat is het verschil tussen PBX en VoIP?
Een Private Branch Exchange (PBX) is een zakelijk telefoonsysteem of -netwerk dat de externe en interne oproepen van een organisatie beheert. VoIP of Voice Over Internet Protocol is een telefonietechnologie voor het verzenden van oproepen via internet.
Bij traditionele PBX-systemen bevinden de hardware en de telecommunicatieapparatuur zich in uw kantoorpanden. Het maakt gebruik van vaste lijnen en Publicly Switched Telephone Networks (PTSN) voor het verzenden van oproepen en verwerkt alleen spraakoproepen.
Een PBX-systeem kan ook cloudgebaseerd zijn, waarbij de hardware zich in de cloud bevindt en wordt beheerd door externe leveranciers. Het maakt gebruik van VoIP-technologie om gesprekken via internet mogelijk te maken en elimineert de noodzaak om hardware op uw bedrijfslocatie te installeren en te onderhouden. Dergelijke systemen worden ook wel VoIP PBX-telefoonsystemen genoemd.
Een systeem dat VoIP-technologie gebruikt voor oproepen, kan echter ook op locatie zijn. VoIP-telefoonsystemen bieden vaak andere mogelijkheden dan spraakoproepen, zoals sms, instant messaging, internetfax, videoconferenties, enz.
Wat zijn de voordelen van PBX?
Enkele voordelen van PBX zijn lagere operationele kosten na verloop van tijd, eenvoudige configuratie en eenvoudig beheer. Wanneer IP- en PBX-technologieën worden gecombineerd in een telefoniesysteem, hebt u meer flexibiliteit en schaalbaarheid om uw telefoonlijnen en configuraties naar behoefte aan te passen, zodat ze voldoen aan uw zakelijke behoeften.
Kunnen VoIP PBX-functies worden aangepast?
Ja, in de cloud gehoste PBX-systemen maken realtime aanpassingen van instellingen en configuraties mogelijk, evenals het onmiddellijk toevoegen en verwijderen van lijnen. Met een cloudgebaseerde PBX kunt u onmiddellijk wijzigingen aanbrengen in uw systeem zonder te hoeven wachten op IT-ondersteuning of hardwarewijzigingen. Hierdoor kunnen bedrijven een soepel lopend callcenter op meerdere locaties onderhouden en tegelijkertijd snel reageren op veranderingen.
Wat is een PBX in VoIP?
Een Private Branch Exchange of PBX is een zakelijk telefoonsysteem of -netwerk waarmee organisaties interne en externe oproepen kunnen beheren. Het bestaat uit verschillende hardwarecomponenten en servers voor het verzenden, ontvangen en routeren van inkomende en uitgaande oproepen.
Een PBX-systeem kan locatiegebaseerd of cloudgebaseerd zijn. In een locatiegebaseerd PBX-systeem, ook wel een on-premise of traditioneel PBX-systeem genoemd, bezitten en beheren bedrijven de hardware en servers in hun kantoorpanden. Een cloudgebaseerd PBX-systeem werkt in de cloud en is eigendom van en wordt beheerd door externe leveranciers in externe datacenters.
Omdat een cloudgebaseerd PBX-systeem VoIP-technologie gebruikt voor het plaatsen en ontvangen van oproepen via internet, wordt het ook wel een VoIP PBX-telefoonsysteem genoemd. In tegenstelling tot traditionele on-premise PBX-systemen hebben VoIP PBX-systemen lage initiële investerings- en operationele kosten op lange termijn. Ze bieden ook geavanceerde bel- en oproepbeheerfuncties voor uniforme zakelijke communicatie.
Heb ik een PBX nodig voor VoIP?
VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven werken meestal in de cloud en worden beheerd door externe serviceproviders. U hoeft dus geen eigen PBX-systeem (Private Branch Exchange) op uw bedrijfslocatie te hebben of te onderhouden - u hebt er via internet toegang toe.
De PBX-hardware en -servers in een VoIP-telefoonsysteem zijn eigendom van en worden onderhouden door de serviceprovider, niet op de bedrijfslocatie van de gebruikers. Providers bieden traditionele PBX-functies en extra mogelijkheden op basis van een abonnement, waardoor u geen PBX-hardware op locatie hoeft te onderhouden.
U kunt VoIP-telefoonsystemen gebruiken door u te abonneren op een belabonnement. Het systeem is toegankelijk via apparaten met internettoegang, zoals laptops, desktops en smartphones. Als je echter volledige controle wilt over je belomgeving, kun je kiezen voor een on-premise VoIP-systeem en de PBX-hardware op je bedrijfslocatie laten hosten.
Is IP PBX VoIP?
Zowel IP PBX als VoIP verwijzen naar communicatie via internet. In de meest strikte betekenis van de termen zijn er echter subtiele verschillen tussen IP PBX en VoIP. Deze verschillen zijn technisch en zijn mogelijk niet van belang voor eindgebruikers.
Simpel gezegd verwijst IP PBX naar een zakelijk telefoonsysteem dat Internet Protocol (IP)-technologie gebruikt om gegevens te verzenden. Het verzendt spraakoproepen, video-oproepen, fax, sms en multimediasessies als gegevens via internet.
Voice over Internet Protocol (VoIP) is de technologie om spraakoproepen te verzenden. Het is een subset van IP-technologie – het zet spraakoproepen om in datapakketten en verzendt deze via internetverbindingen. Technisch gezien omvat VoIP geen communicatie die niet op spraak is gebaseerd.
In zakelijke telefonie verwijzen de termen VoIP-telefoonsysteem, VoIP PBX-telefoonsysteem en IP PBX echter allemaal naar hetzelfde: een zakelijk telefoonsysteem dat internet gebruikt in plaats van traditionele telefoonlijnen voor het verzenden van communicatiegegevens.
Wat zijn de voordelen van VoIP PBX?
Het cloudtelefoonsysteem verlaagt de initiële en langetermijnkosten en biedt zakelijke functionaliteiten die een traditioneel PBX-systeem niet biedt. Met het VoIP PBX-systeem van Ringover kunt u uw inkomende en uitgaande communicatie eenvoudig verenigen en beheren. Wilt u genieten van de voordelen van een modern zakelijk telefoonsysteem zonder PBX-hardware op locatie te onderhouden? Schakel over naar het VoIP PBX-telefoonsysteem van Ringover.