+ de 10
récompenses innovation
+ de 8 500
PME clientes
+ de 100 000 salariés
bénéficiaires du service
À propos de WiiSmileCréée en 2001, WiiSmile est une entreprise française qui travaille aux côtés des dirigeants de PME pour favoriser l’engagement de leurs salariés en améliorant leur qualité de vie et celle de leur famille. Elle propose une offre “tout-en-un” reprenant le meilleur de ce qui existe en termes de chèques cadeaux, vacances, services à la personne, offres loisirs, culture.Ce que WiiSmile recherchait…
- Une continuité des services face au contexte sanitaire
- Une modernisation de leurs équipements téléphoniques face à la digitalisation
- Une facilité de gestion des appels de n’importe où
- Une visibilité sur les performances des équipes de l'entreprise
- Le confinement a été un des précurseurs, avant cela les employés travaillaient sur de la téléphonie fixe, nous cherchions un moyen pour que nos employés puissent continuer de travailler depuis chez eux sans problème et très simplement. Nous cherchions la meilleure solution pour répondre à une situation inattendue.
- Guillaume Dufreney , Responsable support Informatique
- Un nouveau mode de travail facilité par la solution Ringover
- Il a fallu aussi répondre au besoin de travailler en collaboration avec ses collègues et c’est ce à quoi répond Ringover. Il nous fallait du changement et le confinement nous a poussé à le faire plus vite que prévu.
- Guillaume Dufreney, Responsable support Informatique
- Pour avoir beaucoup travaillé avec des services de téléphonie souvent les paramétrages sont quand même bien complexes. Avec Ringover on a accès à une interface assez jolie et qui donne envie.
- Guillaume Dufreney, Responsable support Informatique
- Une mesure de la performance facilitée par Ringover
- Grâce à Ringover, WiiSmile peut aujourd’hui gérer ses activités en temps réel
- Sur notre ancien système nous avions très peu d'outils de mesure de la performance.
- Guillaume Dufreney, Responsable support Informatique
- WiiSmile, en quelques chiffres …
