Traitez vos appels entrants avec un agent IA inbound fiable

AIRO remplit sa mission d’agent IA inbound : il répond immédiatement au téléphone, comprend le motif de l’appel et applique vos règles pour résoudre la demande, la qualifier ou la transmettre au bon collaborateur.

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Une réponse à toute heure

AIRO prend en charge vos appels entrants lorsque vous êtes occupés ou que vos bureaux sont fermés.

Une demande qualifiée ou résolue

L’IA identifie l’intention, pose des questions et traite les demandes selon vos préférences.

Un relais humain au bon moment

Lorsqu’un appel exige une expertise particulière, AIRO transfère tout son contexte à la bonne personne.

Traitez chaque appel entrant selon son objectif

L’agent IA Inbound est facilement configurable et peut traiter différents types d’appels :

Les demandes commerciales : AIRO collecte les critères définis par l’équipe commerciale et lui transmet une opportunité qualifiée.
Le service client : L’agent répond aux questions récurrentes et oriente les situations délicates ou complexes vers un conseiller.
Prise de rendez-vous : connecté à vos outils, il peut consulter les disponibilités et réserver un créneau pendant la conversation.
Accueil et routage : AIRO identifie le service recherché et applique vos règles de transfert, sans imposer à l’appelant un menu vocal rigide.

Un agent IA qui vous aide à mieux gérer les pics d’appels

Une campagne, un incident ou une période saisonnière peut faire augmenter brutalement le nombre d’appels. AIRO prend en charge les demandes simultanées et récurrentes afin de limiter l’attente et les appels abandonnés.

Vous pouvez l’utiliser comme premier point de contact, en débordement lorsque les collaborateurs sont occupés ou uniquement en dehors des heures d’ouverture. Ainsi, vos équipes restent disponibles pour les conversations où leur expertise apporte réellement de la valeur.

Accueillez vos interlocuteurs dans leur langue

AIRO Voice prend en charge des conversations naturelles en français, en anglais, en espagnol, en italien, en portugais et dans d’autres langues.

Vous pouvez depuis ses paramètres adapter la langue, la voix, l’accent et le ton à chacun de vos marchés. C’est un bon moyen pour votre entreprise de maintenir un accueil cohérent sans avoir à organiser une permanence distincte pour chaque langue.

Configurez AIRO selon vos processus

Définissez le rôle de votre agent IA inbound, les informations qu’il peut consulter, les questions obligatoires et les conditions de transfert. La configuration est guidée et vous pouvez partir des modèles mis à disposition pour faciliter le démarrage.

AIRO peut aussi se connecter à vos outils métier via MCP si vous souhaitez mettre en place des workflows plus spécifiques.

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Ce sont nos clients qui en parlent le mieux

Note globale

5,0 /5 847 avis Moyenne calculée sur 847 avis.
Cette moyenne est obtenue à partir des évaluations des clients qui utilisent au moins l’un de nos services au sein de leur entreprise.

Thibault V.

L’outil est simple à prendre en main, fiable et s’intègre parfaitement à mon CRM. C’est un vrai gain de temps au quotidien. La qualité des appels est au rendez-vous et l’utilisation est fluide. Je le recommande sans hésiter.

Nicole R.

Utilisatrice de Ringover depuis 2019 dans notre réseau immobilier, nous sommes pleinement satisfaites de cet outil. Fiable, évolutif, avec une équipe qui améliore la plateforme en continu.

Nef C.

Je travaille au service client et j’utilise Ringover au quotidien dans le cadre de mon activité. Je tenais à partager mon entière satisfaction concernant cet outil. Depuis sa mise en place, la gestion des appels est beaucoup plus fluide et agréable.

Ahmed E.

Un service d’excellence, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de mise en place de mon programme de A à Z. Merci.

Armand D.

Ringover nous aide énormément dans la gestion de notre relation client. L’outil est fiable, intuitif et le support est toujours disponible quand on en a besoin.

Laura M.

Très bon outil, appels de qualité et l’autonomie qu’il vous confère est incroyable.

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FAQ sur les Inbound AI Agents

Qu’est-ce qu’un Inbound AI Agent ?
Quelle différence entre un AI Inbound Agent et un Outbound AI Agent ?
Quelle différence entre un agent IA inbound et un serveur vocal interactif ?
AIRO peut-il transférer un appel à un collaborateur ?
L’Inbound AI Agent peut-il se connecter à nos outils ?
Les données traitées par AIRO sont-elles protégées ?

Qu’est-ce qu’un Inbound AI Agent ?

Un Inbound AI Agent est un agent basé sur l’IA qui répond aux sollicitations entrantes. Dans le cas d’AIRO, il prend en charge les appels téléphoniques, comprend leur motif et suit les règles définies que vous définissez dans les paramètres de la solution.

Quelle différence entre un AI Inbound Agent et un Outbound AI Agent ?

L’Inbound AI Agent répond aux appels initiés par les clients ou les prospects. L’Outbound AI Agent déclenche lui-même des appels, par exemple pour effectuer des relances ou mener une campagne.

Quelle différence entre un agent IA inbound et un serveur vocal interactif ?

Un SVI propose généralement un parcours prédéfini utilisant les touches du téléphone : le fameux “tapez 1, tapez 2, tapez 3”. L’agent AI Inbound échange en langage naturel, interprète la demande et adapte les questions suivantes aux réponses de l’appelant.

AIRO peut-il transférer un appel à un collaborateur ?

Oui. Des conditions de transfert peuvent être configurées selon le motif de l’appel, les informations recueillies ou la demande explicite de l’interlocuteur.

L’Inbound AI Agent peut-il se connecter à nos outils ?

Oui. AIRO peut utiliser des fonctions, des API, des webhooks et des serveurs MCP pour interagir avec des CRM, des outils de support ou des calendriers.

Les données traitées par AIRO sont-elles protégées ?

Ringover applique des mesures de protection conformes au RGPD. Les appels passés depuis ses applications sont chiffrés en DTLS-SRTP et les requêtes API utilisent le protocole HTTPS avec TLS.