Accueil automatique avec agent téléphonique virtuel
Mettez en place un accueil automatique avec un agent IA téléphonique personnalisable et disponible 24/7. AIRO est capable de tenir des conversations naturelles dans plusieurs langues et de qualifier vos appels entrants.
Conversations naturelles
AIRO échange avec vos appelants comme un véritable conseiller, avec un ton fluide et authentique.
Accueil téléphonique multilingue
Vous pouvez configurer l’agent pour un accueil dans la langue, l’accent, la voix et le ton de votre choix.
Routage intelligent
Chaque appel est analysé puis orienté vers la bonne personne ou le bon service selon vos règles métier.
Un accueil automatique fidèle à votre image de marque
AIRO prend en charge vos appels avec un accueil automatique professionnel, cohérent et entièrement personnalisable. Ton, vocabulaire, messages d’attente… Absolument tout reflète votre identité. La personnalisation se fait en quelques minutes et ne requiert aucune expertise technique. En outre, des modèles (eux aussi personnalisables) sont mis à votre disposition.
Gérez plusieurs appels simultanément 24/7
Ne ratez plus aucun appel ! AIRO répond instantanément à chaque appel, même lors des périodes de forte affluence. Plus de saturation, plus de délais d’attente interminables : chaque demande est traitée, comprise et orientée en continu, de jour comme de nuit.
Soulagez vos équipes
En filtrant, qualifiant et redirigeant les appels simples, votre réceptionniste IA libère un temps précieux pour vos collaborateurs. Ils se concentrent sur les demandes à forte valeur ajoutée, tandis que l’accueil automatique gère les questions récurrentes, les redirections et les tâches répétitives souvent chronophages.
Gardez une trace de tous les échanges
Chaque appel est transcrit, résumé et enregistré automatiquement. Toutes les informations utiles sont synchronisées dans vos outils CRM et vos solutions métier. Vous gagnez en visibilité, en précision et en continuité de service, quel que soit le volume d’appels.
Des tarifs simples et prévisibles
Aucun frais d’activation. Deux options pour utiliser AIRO.
Formules avec engagementRéduisez vos coûts avec des forfaits pensés pour un usage régulier.
- AIRO Voice Lite200 minutes (0,49 € /min) 98 € /mois
- AIRO Voice Plus500 minutes (0,45 € /min) 225 € /mois
- AIRO Voice Max1000 minutes (0,39 € /min) 390 € /mois
Au-delà du forfait, minutes facturées 0,99 € /minute.
À la consommationParfait pour un usage ponctuel ou de petits volumes.
- 0,99 € /minuteFacturation simple à la minute, sans engagement.
FAQ - Accueil automatique
- Qu’est-ce que l’accueil automatique par IA ?
- Comment programmer une IA pour l’accueil automatique ?
- Qu’est-ce que l’automatisation de l’accueil téléphonique ?
- Comment automatiser l’accueil téléphonique de son entreprise ?
- Quels cas d’usage concrets pour un accueil téléphonique automatisé ?
- Une IA d’accueil automatique peut-elle réellement comprendre les clients ?
Qu’est-ce que l’accueil automatique par IA ?
L’accueil automatique par IA est un système conçu pour répondre instantanément aux appels entrants, identifier l’intention de l’appelant et transférer (si nécessaire) sa demande comme le ferait un standardiste. L’IA analyse le signal vocal, comprend le contexte, pose des questions pertinentes et gère les premières étapes de la conversation.
Comment programmer une IA pour l’accueil automatique ?
La configuration se fait en quelques étapes :
- Définir le ton et le style de l’accueil (professionnel, chaleureux, dynamique…).
- Choisir les informations essentielles : présentation de l’entreprise, menus éventuels, questions de qualification.
- Définir les règles de routage : à quel service, quelle équipe ou quel numéro transférer selon chaque cas.
- Configurer les scénarios avancés : prise d’informations, filtres anti-sollicitations, gestion hors horaires, réponses à des demandes courantes.
La force d’AIRO, c’est que vous n’avez pas besoin de compétences techniques : l’interface vous guide et vous permet de tester rapidement vos variations.
Qu’est-ce que l’automatisation de l’accueil téléphonique ?
L’automatisation de l’accueil téléphonique consiste à remplacer les actions manuelles (décrocher, filtrer, orienter, répéter des réponses simples) par un système intelligent capable de les gérer de manière autonome. Cette automatisation ne retire rien au contact humain : elle absorbe les tâches répétitives pour laisser vos équipes intervenir uniquement lorsque leur expertise est nécessaire. Elle garantit également une qualité d’accueil constante, même en cas de pic d’activité.
Comment automatiser l’accueil téléphonique de son entreprise ?
Il suffit d’intégrer un agent vocal IA à votre système de téléphonie. Avec Ringover, la démarche est rapide :
- vous activez AIRO dans votre interface,
- vous personnalisez l’accueil automatique,
- vous définissez les règles de qualification et de routage,
- puis vous testez en conditions réelles.
Une fois déployé, l’accueil automatisé fonctionne 24/7, sans formation nécessaire pour vos collaborateurs et sans infrastructure supplémentaire.
Quels cas d’usage concrets pour un accueil téléphonique automatisé ?
Les entreprises utilisent l’accueil automatique IA pour :
- filtrer les appels non qualifiés (sollicitations commerciales, erreurs de numéro…),
- qualifier automatiquement des prospects avant transfert,
- gérer les informations simples : horaires, rendez-vous, statut d’une commande…,
- absorber les pics d’appels lors d’un lancement, d’une campagne ou d’une période chargée,
- assurer une présence continue en dehors des horaires d’ouverture.
Dans la majorité des cas, l’accueil automatique devient un véritable amplificateur d’efficacité.
Une IA d’accueil automatique peut-elle réellement comprendre les clients ?
Oui. Les technologies actuelles permettent à l’IA d’analyser la voix, les formulations et l’intention avec un haut niveau de précision. AIRO, par exemple, ne se contente pas d’attendre une commande ou un mot-clé : il comprend ce que l’appelant cherche à obtenir, reformule si nécessaire, clarifie les demandes et adapte sa réponse.
Cette compréhension contextuelle permet une certaine fluidité qui se rapproche des échanges humains, tout en garantissant une cohérence impossible à atteindre manuellement sur de grands volumes.